Sotsiaalne roll iseenesest ei kujunda veel isiku käitumist, vaid roll tuleb internaliseerida, s.t väline sotsiaalne väärtus sisemiseks muuta. Teisalt määratletakse rollid sellega, mida ootavad rollitäitjalt teised inimesed. Mida tähendab sotsiaalne grupp? Ameerika sotsioloog Robert Merton: sotsiaalne grupp kogum, milles inimesed teatud viisil üksteisega koos tegutsevad, tunnetades oma kuuluvust sellesse gruppi, ja teiste inimeste arvates ka kuuluvad sellesse. Grupi tunnused: 1) liikmetevahelise koostöö teatud tüüp: ühise tegevuse kavandamine, ühine tegutsemine jne; 2) liikmeskond; 3) grupi identiteet Mida tähendab institutsioon? Sotsiaalne institutsioon on rollide ja staatuste kogum, mis arvestab teatud sotsiaalsete vajaduste rahuldamist. Sotsiaalne institutsioon on reeglite, normide, põhimõtete, tegutsemismallide jms püdib kogum, mis reguleerib inimtegevuse teatud valdkonda, organiseerides inimesi kindlatesse rollidesse, staatustesse, suhetesse mingi olulise sotsiaalse
Organisatsiooni struktuur on organisatsiooni eesmärkide saavutamise vahend, mis peegeldab organisatsiooni liikmete vahelisi ametlikke suhteid ja seoseid ning mõjutab organisatsiooni suhet väliskeskkonnaga. Organisatsiooni suund tähistab visiooni, missiooni, eesmärke, strateegiaid protseduure ja reegleid. Seega on organisatsiooni suhtlemiskliima tema liikmete taju juhi tegevuse, töötingimuste, struktuuri, ametisuhtlemise ja liikmetevahelise suhtlemise, otsustamisprotsesside, motiveerimise ja protseduuride ning reeglite kohta. Mõned organisatsioonikultuuri dimensioonid Van der Posti, de Coningi ja Smith'i järgi on:1. Organisatsiooni liikmete osalemismäär. 2. Eesmärkide selgus. 3. Konfliktide lahendamine. 4. Inimestele orienteeritus. 5. Juhtimisstiil. 6. Kliendikesksus. Organisatsioonikliimat iseloomustavad suhted töötajate ja organisatsiooni
puudub mootor. · Selles raamatus ,, too oma meeskon paati"käsitletakse organisatsiooni tema liikmete ühistegevusena. Ühistegevuse aluseks on kommunikatsioon. Kommunikatsioon on organisatsiooni toimimise põhieeldus. Organisatsioonisisese osaluse ja usalduslikkuse tulemusel tekkivat efektiivsuse kasvu võib käsitleda sotsiaalse kapitalina. Organisatsioonid vajavad oma eesmärkide saavutamiseks sotsiaalset kapitali, oma liikmetevahelise suhtlemise tulemusel tekkivat lisaressurssi. Sotsiaalne kapital koosneb suhtevõrgustikest (kuivõrd üksteist usaldatakse ja toetatakse, kuivõrd oluline on kuulumine gruppi), ühistest väärtustest, normidest, ootustest ja sanktsioonidest. Sotsiaalse kapitali mõõdikuteks on usaldus, tunnustus, kuuluvustunne, koostöö. Juhtkond ja suhtekorraldus Organisatsioonide suhtekorraldustegevuse usaldusväärsus algab juhtkonna usaldusväärsusest ning sotsiaalselt vastutustundlikust käitumisest
annaabi.ee 
