Tõestada lausearvutuse tuletusreegleid kasutades järgmine arutluse kehtivus või vastuolulisus. Tähistame: Mu abikaasa petab mind - A Ma jätan ta maha -M Hakkan ka ise teda petma - I (1) A(MI) (2) IM (3) A¬M (4) A - eeldus (5) MI 1), 4), MP (6) ¬M 3), 4), MP (7) I 5), 6), DS (8) M 2), 7), MP (9) M&¬M 6), 8), conj - VASTUOLU (71% õigeid vastuseid) 3. Kontrollida, kas järgmised lausepaarid on loogiliselt ekvivalentsed: a) A B C ja (ABC) & (CAB) Tehete järjek. 1. F 1. 2. F 3. 4. A B C A B C (A B C) & (C A B) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 1 1
metoodika maailmas. ( Perens 1998:86; Grönroos 2000:77) SERVQUAL metoodika klassikaline protokoll(Parasuraman 1988: 38-40) sisaldab viie komponendi kaupa grupeeritud 22 väidet teenuse kvaliteedi kohta, millega vastajal tuleb nõustuda või mitte. Kõik vastused esitatakse seitsmeastmelisel Likerti skaalal, kus 1-le vastab ,,üldse pole nõus" ja 7-le - ,,täiesti nõus". Sellele lähenemisele on iseloomulik, et kliendilt ei küsita otse, kui rahul ta teenusega on, vaid talle esitatakse lausepaarid, mis puudutavad teenuse erinevaid näitajaid. Igas paaris on kaks väidet: kõigepealt kliendi ootuste kohta, ehk milline peab tema arvates olema teenuse kvaliteet ühes kõrgtasemelises teenindusorganisatsioonis ja teiseks see, kuidas ta on kogenenud teenuse kvaliteedi näitajaid antud konkreetses asutuses. Arvamuste võrdlemise teel saab leida arendamist vajavad valdkonnad teenindusorganisatsioonis: a) võrdluse nulltulemus tähendab, et tegelikult kogetud kvaliteedi tase vastab ootuse
annaabi.ee 
