Klienditeenindus kui logistika oluline protsess LH5 Klienditeenindus logistikas on laotöötoimingud, kogu klienditeeninduse protsess. Kogu süsteem peab toimuma kliendi heaks. Klienditeenindus kui juhtimist vajav süsteem. MIDA klienditeenindus logistikas tähendab? Kogu protsess tellimuse edastamisest kuni kohaletoimetamiseni kliendile.. 1. Mille poolest erineb klient „edasimüüja“ kliendist „tarbija“? Edasimüüja on oma tarnija jaoks klient (äriklient), kes ostab kaupu eesmärgil teenida neid edasi müües või tooteid valmistades äritulu, tarbija aga eraisik või ettevõte, kes soetab tooteid selleks, et rahuldada nende kasutamisega oma soove ja/või vajadusi. 2. Missugune kliendi kategooria on tarnijale üldjuhul olulisem, kas klient „edasimüüja“ või klient „tarbija“? Klient „edasimüüja“. 3. Millised peaksid olema tootmisettevõtte, hulgifirma ja jaekaubandusettevõtte klienditeeninduse peamised eesmärgid? Eesmärgid pea...
On teada, kes tulemusi registreerib, analüüsib ja parendusmeetmeid kavandab ning kuidas seda kõike tehakse. Kvaliteedi mõõtmise süsteem peaks olema kasutatav pikal perioodil, võimaldades võr- relda ettevõtte ja selle allüksuste kvaliteeditulemust kuude ja aastate lõikes. Kõrvutades erine- vate perioodide tulemusi peaks olema võimalik märgata suundumusi ja trende teenindustasemes ja kvaliteedijuhtimise arengus. Trendide seostamine rakendatud parendusmeetmete ja saadud tule- mustega omakorda võimaldab veenduda, kas jõupingutused kvaliteedi parandamisel on kandnud
annaabi.ee 
