3) majutusteenuse osutamine; 6) konverentsiteenuse osutamine REISI FAASID Emotsionaalne pinge aeg ettevalmistus toimumine järelmeenutus TEENUSE KVALITEET: · (tarbija ootuste ja ettekujutuste täitumise ulatus meenuta MNE!) · Kvaliteediootus kõik, mida potentsiaalne tarbija teenust ostes soovib kogeda. TURISMITOOTE ELUTSÜKKEL: müük Kasv Küpsus aeg Tutvustus Küllastumine Langus REISIDE LIIGID: · Puhkereisid (ranna-, suusa-, linna-, kultuuri-, seiklus/adventure jne) · Ärireisid (nn MICE-meeting, incentive, conference, exhibition)
identifitseerib ja eristab teenuste allikat2. Kaubamärk on seega tähis, millega on võimalik eristada ühte sorti kaupa/teenust teisest samaliigilisest kaubast/teenusest ning kaubamärgi kõige olulisim ülesanne on eristusfunktsioon. Lisaks eristusfunktsioonile on kaubamärgil ka päritolufunktsioon, kuna sellega on võimalik seostada kaupa selle kauba pakkujaga 3. Tuttava kaubamärgi nägemisega tekib tarbijal ka teatud kvaliteediootus, selle toote kohta. Tavaliselt liigituvad kaubamärgid sõna-, kujutis-, kombineeritud-, ruumilisteks-, värvi-, heli-, liikuv- ja lõhnamärkideks. Levinutemaks kaubamärkideks kasutatakse üldjuhul ühte kolmest esimest. Sõnamärk koosneb tavaliselt ühest või mitmest tähekombinatsioonist, peab olema kergesti hääldatav, meeldejääv ning tavalisele inimesele arusaadav. Samuti nagu sõnamärk peab olema efektiivne, on ka kujutismärgiga. See peab olema kergesti haaratav ja
samaliigilisest kaubast või teenusest. Kaubamärgi puhul ei räägita autorist. Kaubamärk omab eristusvõimet. Lisaks eristusfunktsioonile kannab kaubamärk ka päritolufunktsiooni, sest see seostab kaupa või teenust konkreetse kauba pakkuja või teenuse osutajaga. Eelnevaga seondub kvaliteedifunktsioon, mis tähendab sisuliselt seda, et kaubamärgi kaudu tekib tarbijal kaupade/teenuste osas teatud kvaliteediootus. (olles korra kaupa/teenus ostnud, tekib ostjal kaupade/teenuste suhtes teatud ootus sama kaubamärki kandva muu toote kvaliteedi suhtes.). Omakorda seondub reklaamifunktsioon. Kuivõrd kaubamärk eristab kaupa ning hõlbustab selle meeldejätmist, seostab kaupa teat kvaliteediga jne, siis on kaubamärk üks olulisemaid reklaami- ja turunduskomponente ning tihtilugu on just kaubamärk see, mille alusel teeb tarbija oma ostuotsuse
annaabi.ee 
