suhteid, · Otsustusvõime, · Meeskonna kujundamise oskused, usalduse loomine, ühisseisukohtade kujundamine, saavutuse motiveerimine, ebaõnnestumiste parandamine jne, · Oskus "müüa" kõikidele osapooltele oma seisukohti, otsuseid, prioriteete, staatuse muutust jne. Keskkond hõlmab kavandamise vahendeid, nõuete haldamise vahendeid, visuaalse modelleerimise vahendeid, programmeerimise vahendeid, kompilaatoreid, redaktoreid, muudatuste haldamise ja kvaliteedikindlustamise analüüsi vahendeid, testimise vahendeid, kasutajaliideseid. Olulisim on konfiguratsiooni haldamise keskkonna kasutamine. Eesmärgiks on käsitsitöö maksimaalne automatiseerimine; Kõikvõimalike vahendite otstarbekas kasutamine võib anda kokku kuni 40%, iga üksiku vahendi kasutamine aga kuni 5% kokkuhoidu (kuigi nimetatud vahendite reklaam lubab enamasti palju suuremat kokkuhoidu). Kvaliteedi parandamise põhilisteks teedeks on:
Kvaliteedi kindlustamise meetodid on aja jooksul muutunud (joonis 11). Kvaliteedipoliitika tekkimise ajaks loetakse eelmise sajandi algust, mil industrialiseerimise tulemusena hakkas laiemalt arenema tööjaotus. Kvaliteedi kindlustamiseks kontrolliti kogu toodangut ning sorteeriti välja praaktooted. 1930-ndatel aastatel asendus kogu toodangu kontrollimine valikkontrollimisega. Hakati kasutama statistilisi meetodeid (kõige laialdasemalt Jaapanis). 1950-ndatel aastatel hakati kasutama kvaliteedikindlustamise süsteeme, milleks on tootearenduse ja tootmisprotsessi kontroll, kvaliteedi parendamine vea ennetamise abil. Rõhk oli asetatud tehnilistele aladele. Tekkisid ka esimesed üldised kvaliteedinormid, mida kasutati peamiselt hankijate toodete kvaliteedi hindamiseks enne tellimuse sisseandmist. Selliseid rahvuslikke kvaliteedinorme kasutati laialdaselt kuni rahvusvahelise normide kompleksi ISO 9000 väljatöötamiseni 1980-ndatel aastatel.
annaabi.ee 
