Klientide jaoks saab selgemaks, kuidas asutuse (organisatsiooni) töö on korraldatud ning kus on vajalik kliendi poolne panustamine. Protsessipõhise juhtimise kujunemine (ajaloo põhietapid) ning viimase aja trendid Ajalugu Protsesside kirjeldamisega ja optimeerimisega tegeleti antiikja keskajal, kuid klassikalises käsitluses hakkas levima 19. sajandi lõpul koos masstootmisega (viimane asendus käsitööndusliku tootmisega). Sarnasus kvaliteedijuhtimisega (tausta ja ajalooga). Protsessi(põhine) juhtimine ongi eelkõige mõtteviis, mis tähendab püüet aru saada, mis organisatsioonis tervikuna toimub ning kasutada seda teadmist toimimist parandavate otsuste vastuvõtmisel. 1980-90-ndatel levis protsessipõhine juhtimine teenindusse ja avalikku sektorisse, kus alguses oli ebaõnnestumisi ja vastuseisu, kuid see on nüüdseks muutunud.
Viru Puhkekeskus 5. Nordic Hotel 5. Bernhard Spa Forum Hotel 6. Hotell Susi 6. Pesa Hotell 7. Domina Inn City 8. Domina Inn Ilmarine 9.Tähetorni hotell 4. Märk Kindlast Arengust Eesti turismiettevõtete kvaliteediprogramm on kogum õpivõimalusi, mis aitab turismiettevõtjal alustada kvaliteedijuhtimisega oma ettevõttes. Programmi eesmärk on tõsta Eesti kui reisisihi konkurentsivõimet turismitoodete ja -teenuste kvaliteedi tõstmise ning valiku laiendamise kaudu. Programm sobib eeskätt väike- ja keskmise suurusega ettevõtetele ning lähtub seisukohast, et iga turismiettevõte, kes on õigesti valinud oma sihtgrupi, suudab õige juhtimisega klientide ootustele vastata või neid ületada. Kvaliteedi arendamisele pühendunud ja programmi edukalt rakendavaid ettevõtteid
annaabi.ee 
