töötajate ja partnerite väärtustamine; nobedus, reageerimiskiirus; tulevikku suunatus; innovatsiooni juhtimine; faktidele tuginev juhtimine; sotsiaalne vastutus ja kodanikuväärtused; keskendumine tulemustele ja väärtuste loomisele; süsteemide arendus. 5 2. MALCOLM BALDRIGE’I KVALITEEDIAUHINNA KASUTATAVUS 2.1. Baldridge’i kriteeriumid toimimise täiuslikkuse hindamiseks Baldrige Kvaliteediauhinnale kandideerivaid organisatsioone hindab sõltumatu eksamikomisjon. Auhinna saajad valitakse saavutuste ja parenduste järgi seitsmes kategoorias, mida tuntakse nimega „Baldridge’i kriteeriumid toimimise täiuslikkuse hindamiseks“ (Baldrige Criteria for Performance Excellence). Baldridge’i seitse kriteeriumit on: 1) Eestvedamine (Leadership) – kuidas juhtkond juhib ettevõtet ja mismoodi organisatsioon on end ühiskonnas positsioneerinud;
trend, haigestumus, osalemine ettevõtte arendusüritustel jne.). Mudel hindab võrdselt nii tegelikke mõõdetavaid tulemusi kui ka nende saavutamiseks loodud eeldusi. Nooled näitavad põhjuslikke seoseid ja tagasisidet. Euroopa Kvaliteediauhinna mudelit kasutatakse põhiliselt järgmistel eesmärkidel: Diagnostikavahendina ettevõtte seisukorra hindamisel, mille abil saab tasakaalustada prioriteete, jaotada ressursse ja koostada realistlikke arendus- ning muid plaane Euroopa Kvaliteediauhinnale kandideerimiseks, mille eelduseks on rahvusliku kvaliteediauhinna võitmine. Kuigi kirjeldatud mudel on universaalne ja ülevaatlik, ei ole see siiski imevahend kõigi ettevõtte ees seisvate probleemide lahendamiseks. Mudeli kasutamise otstarbekuse võib määratleda alljärgnevalt (tabel 3): - 59 - Tabel 3.
annaabi.ee 
