2)väärtusloome on liigendatud ylevaatlikeks terviklikeks protsessideks mille tulemused on mõõdetavad.3)juhid jälgivad vaid protsessitulemusija igatöökoht vastutab oma tulemuse ja selle kontrolli eest.4)töötajad valdavad probleemidelahendamise tehnikaid.5)töötajad teavad ev eesmärke ning seavad endale järjest kõrgemaid eesmärke.6)ev protsesse juhivad protsesside omanikud. Gelleri yks eripära on see et yhtemodi käsitletakse kulutusi kvaliteeti ja aega. 2.Euroopa kvaliteediauhina mudelid-paljudes riikides on loodud mudeleid, mis võimaldavad hinnata ev.d kui tervikut, sellistemudelite olemus on suht teoreetiline, kuid praktiline väljund seisneb selles, et mudeli kriteerimuitenalusel on võimalik eveid oma vahel võrrelda. Selliste mudelite ylesehitus loogika on kyllaltki sarnane. Nt mudel kus kasutuses 9 hindamise kriteeriumi, lisaks hindamiskriteeriumitele nõuab mudel ka mitmeid lisamaterjale, koõikide kriteeriumide juures on selgitus mida antud kriteerium
Organisatsiooni tunnetamine ühiskonnas, kaasaarvatud lähenemine elukvaliteedi, keskkonna ja muude ressursside säilitamisele. 9. Võtmetegevuse Mida on organisatsioon saavutanud oma planeeritud eesmärkide ja kõikide tulemused võtmepositsioonil olevate sisemiste protsesside tulemuste osas? - 60 - 9.2.2. Malcolm Baldrige'i Kvaliteediauhina mudel (Malcolm Baldrige Award MBNQA) Improvement Act (täiustustaotlus) allkirjastati USA president R. Reagani poolt 20 augustil 1987.a. Eesmärgiks oli tõsta USA konkurentsivõimet läbi ettevõtete konkurentsivõime. Auhinna arendamise ja administreerimise eest vastutavad Kaubandusministeerium (Department of Commerce) ja Riiklik Standardite ja Tehnoloogia instituut (National Institute of Standards and Technology - NIST), toetus tuleb erasektorilt.
annaabi.ee 
