· Nad ei pruugi olla sellised nagu sina. · Reegel 2 · Iga projekt nõuab erinevat lähenemist: erinevat otsuselangetamist vastutuse delegeerimist jne · Ühe malliga mõõtes ei saa head tulemust 11 Projektijuhtimise etapid 1. Eesmärkide püstitamine Vastus küsimusele: Mida teha? Eesmärk peab olema: mõõdetav reaalne kvaliteediaspekti silmaspidav heaks kiidetud tellija poolt 13 2. Projekti planeerimine · Vastus küsimusele: Kuidas teha? · Planeerimise etapid: ülesannete planeerimine personali planeerimine tähtaegade planeerimine vahendite planeerimine kulude planeerimine kvaliteedi planeerimine kontrolli ja aruandluse planeerimine · Tegu on interatiivse protsessiga. ·
Seetõttu tuleks eelpool toodud eesmärki "Töötada välja uus klienditeeninduse süsteem" täiendada. Peale seda võiks eesmärk olla sõnastatud järgmiselt: "Töötada 1. jaanuariks 200X välja uus klienditeeninduse süsteem". · reaalne Selleks, et eesmärk oleks motiveeriv, peab ta olema reaalselt saavutatav. Eelkõige tuleks jälgida seda, kas antud aja ja rahaga ikka on võimalik püstitatud eesmärgini jõuda. · kvaliteediaspekti silmas pidav Eesmärk peab määratlema ka selle, milline peaks olema lõpptulemuse kvaliteet. Lõplikult formuleerituna võiks näites toodud eesmärk olla järgnev: "Töötada 1 jaanuariks 200X välja uus klienditeeninduse süsteem, mis tagaks ühe kliendi teenindamiseks kulunud aja vähenemise 20%" · heakskiidetud Projekti eesmärk peab olema projekti tellija poolt heakskiidetud. Seda olenemata
Seetõttu tuleks eelpool toodud eesmärki "Töötada välja uus klienditeeninduse süsteem" täiendada. Peale seda võiks eesmärk olla sõnastatud järgmiselt: "Töötada 1. jaanuariks 200X välja uus klienditeeninduse süsteem". reaalne Selleks, et eesmärk oleks motiveeriv peab ta olema reaalselt saavutatav. Eelkõige tuleks jälgida seda, kas antud aja ja rahaga ikka on võimalik püstitatud eesmärgini jõuda. kvaliteediaspekti silmas pidav Eesmärk peab määratlema ka selle, milline peaks olema lõpptulemuse kvaliteet. Lõplikult formuleerituna võiks näites toodud eesmärk olla järgnev: "Töötada 1 jaanuariks 200... välja uus klienditeeninduse süsteem, mis tagaks ühe kliendi teenindamiseks kulunud aja vähenemise 20%" heakskiidetud Projekti eesmärk peab olema projekti tellija poolt heakskiidetud. Seda olenemata sellest, kas tegemist on sisemise või välise tellijaga
annaabi.ee 
