JA NÄITAB EESKUJU LÄBI OMA KÄITUMISE JA SUHTUMISE Kvaliteedikultuur ja kohustused NÕUDED JUHTKONNALE KVALITEEDIJUHTIMISE TEOSTAMISEKS ETTEVÕTTES: JUHTKOND PEAB KVALITEEDITEOSTAMISEKS JA EESMÄRKIDE SAAVUTAMISEKS TAGAMA PIISAVAD JA SOBIVAD RESSURSID KÕIK TÖÖTAJAD PEAVAD VASTUTAMA KVALITEEDI EEST OMA TEGEVUSPIIRKONNAS KÕIK TÖÖTAJAD TULEB KAASATA KVALITEEDIJUHTIMISTEGEVUSSE PERSONAL PEAB OLEMA PÄDEV JA KOOLITATUD (KA KVALITEEDIALASELT) KOOLITUS PEAB TOIMUMA SÜSTEEMSELT TÖÖTAJAID JA NENDE TÖÖTULEMUSI TULEB HINNATA TÖÖTAJATE KOHUSTUS KVALITEEDISÜSTEEMIS: JÄRGIDA KVALITEEDIPOLIITIKAT TEADVUSTADA OMA TEGEVUSE MÕJU KVALITEEDILE TEADMA OMA TÖÖKOHUSTUSI JA VASTUTAMA OMA TÖÖ TULEMUSTE EEST NÄHA LAIEMALT TOOTE/TEENUSE MITTEVASTAVUSTE TAGAJÄRGI ETTEVÕTTELE
samasugune erinevatele klientidele. Teeninduse kvaliteet on see, kuidas klient firmaga suheldes soovitud Teeninduse kvaliteet on see, kuidas klient firmaga suheldes teenuse kätte saab. soovitud teenuse kätte saab. Kvaliteedialaselt on võimalik kõrgetasemelise teenindusega, uue tehnoloogiaga, kauni disainiga, huvitava tootega, koostööga võita konkurentsieelis. Teeninduse kvaliteeti mõjutavad firma maine, turusuhtlus, reklaami ja müügikampaaniad, koostöö partnerfirmadega, kellega koos pakutakse terviklikku teenust. Kliendid tahavad mälestusväärseid elamusi ja ettevõtted peavad olema selliste kogemuste pakkujad. Kvaliteetne teenindus tähendab oma külaliste
annaabi.ee 
