Missioon kirjeldab organisatsiooni olemasolu vajalikkust, ta määratleb, mida see organisatsioon soovib korda saata vaadates seda just tarbija poolt. Näiteks keemiatööstusfirma missioon ei ole mitte väetiste tootmine, vaid põllumajanduse saagikuse ja efektiivsuse tõstmine. Mõistlik ei ole organisatsiooni missiooni defineerida läbi tehnoloogiate, toodete või teenuste, sest need muutuvad või aeguvad, kuid vajadus jääb (või vähemalt on jäävam). Kuullaagritootja meie missioon on vähendada hõõrdumist. Taas küsimused: kellele, mida ja kuidas me pakume. 42. Ettevõtte visioon. Firma visioon kirjeldab milliseks soovitakse firmat arendada pikas perspektiivis. Visioon näitab meeskonnale millesse firma usub ja kuhu soovitakse minna (nagu kompass). Visiooni iseloomustab: kirjeldab ideaali, ei sisalda (detailseid) numbreid; on suunanäitajaks; on ettevõtte spetsiifiline;
organisatsioon soovib korda saata vaadates seda just tarbija poolt. Näiteks keemiatööstusfirma missioon ei ole mitte väetiste tootmine, vaid põllumajanduse saagikuse ja efektiivsuse tõstmine. Mõistlik ei ole organisatsiooni missiooni defineerida läbi tehnoloogiate, toodete või teenuste, sest need muutuvad või aeguvad, kuid vajadus jääb (või vähemalt on jäävam). Kuullaagritootja meie missioon on vähendada hõõrdumist. Taas küsimused: kellele, mida ja kuidas me pakume. 42. Ettevõtte visioon. Firma visioon kirjeldab milliseks soovitakse firmat arendada pikas perspektiivis. Visioon näitab meeskonnale millesse firma usub ja kuhu soovitakse minna (nagu kompass). Visiooni iseloomustab: kirjeldab ideaali, ei sisalda (detailseid) numbreid; on suunanäitajaks; on ettevõtte spetsiifiline;