Kõige tähtsam meeste jaoks oli,et naised hoolitseksid järelkasvu eest, et nad sünnitaksid kohapärija. Vargamäe naistel oli ka roll oma meeste lepitamises ning riidude ära hoidmises. Mäe Andrese esimene naine, Krõõt, oli heasüdamlik ning tragi naine, ta ei kurtnud kunagi kui tal raske oli. Läbi raskuste ja pisarate suutis ta oma kohustustega hakkama saada, sest töö, mis oli konti mööda Andresele pidi olema ka jõukohane Krõõdale. Ta rassiski hommikust õhtuni iialgi kurtmata. Isegi siis ta lapseootel oli, ei puhanud ta, vaid jätkas oma igapäevaste töödega. Krõõda ja Andrese esimesed lapsed olid kohe nagu kiuste 3 tütart, kes rõõmu asemel rohkem kurbust tõid, Andres ootas ju poega. Krõõta valdas süütunne,et ta ei ole suutnud Andresele kinkida kohapärijat keda tema nii väga ootas. Krõõt ei tundnud kunagi Andrese poolset armastust, sest Andres ajas näpuga rida piiblist ning nõudis kogu oma elu õigust taga. Ta ei
valmistama paberkotte, mida müüdi erinevatele väikeettevõtetele. Sellest saadud tulu läks pere elatamisele. Iga kuu pani noormees väikese osa rahast Peterburi sõidu jaoks kõrvale, kuna unistas õpingutest Peterburi Konservatooriumis. Samuti pikendas Theodor klaveri harjutamise tunde kaheksa tunnini. Kõik suured muutused jätsid väikese Artur Lemba hinge jälje. Isa lahkumine perekonnast mõjus laastavalt, sest poiss armastas väga oma isa. Kellelegi oma muret kurtmata kannatas ta iseseisvalt perekondlike muutuste all. Täiskasvanud ei saanud lapsest aru ja käskisid lihtsalt mitte nukrutseda. Arvatavasti panidki need sündmused aluse tema endassesulgunud ja kinnisele iseloomule. Vanem vend Theodor sai lõpuks konservatooriumisse õpinguteks raha kokku ja sõitis perekonna juurest ära Peterburi, kus ta alustas õpinguid Peterburi Konservatooriumis. 1894. aasta kevadel sõitis
täiendada. Üks raskemaid, kellega suhelda, on kindlasti ,,vihane-kuri" tüüp. Selline klient on ärritunud ja vihane asutuse ning tihti ka isiklikult teenindaja peale. Ta tunneb end tavaliselt ohvrina, kellele on liiga tehtud ning näitab oma pahameelt valjuhäälselt välja. Siinkohal võib tekkida küsimus, kas sellist klienti on üldse vaja hästi kohelda ja säilitada? Kindlasti on! Seda sellepärast, et 90% klientidest, kes tunnevad, et neile on liiga tehtud, pöörduvad ilma kurtmata konkurentide poole. Need 10%, kes vaevuvad valjuhäälselt oma rahulolematusest teavitama, ei ole veel käega löönud. Suutes nendega raskes teenindussituatsioonis õigesti käituda, siis jäävad nad kindlasti klientideks edasi ning on tihtipeale on palju lojaalsemad kui varem. 3.5 Praktilised nõuanded " raskete" klientidega toimetulekuks Kuulata klienti! Kliendile läheb korda, et tema probleem või mure tõepoolest huvitaks teenindajat.
annaabi.ee 
