konflikti lahendus on olukord, kus tulemused rahuldavad kõiki osapooli või konflikti põhjused on kõrvaldatud. Hersey ja Blanchard (Vadi, 2004:194) konstrueerisid mudeli (Joonis 1), kus probleemi lahendamisel arvestatakse ülesannet ja inimestevahelisi suhteid. Mudelis on vastavad käitumisviisid paigutatud teljestiku iseloomustamaks situatsioonide erinevusi: Konfliktide lahendamise võimalused organisatsioonis 8 · Kriisimoodused on otstarbekad, kui on vajalik leida kiire lahendus ja pole aega arutamiseks. Mõnes ettevõttes tõlgendatakse kõiki olukordi kriisiolukorrana. · Organisatsiooni probleemide lahendamise moodused peavad arvestama nii suhtele kui ülesandele orienteeritud käitumist. Tähtsad on grupiprotsessid ja osalejate motivatsioon. · Inimestevaheliste probleemide lahendamisel tuleks tähelepanu suunata suhetele orienteeritud käitumisele.
- Destruktiivsne - negatiivse jõuga konfliktid tekivad vaenulikuses või sobimatusest juhul, kui need takisatavd omavahelist koostööd. Konflikti liigid: - vertikaalne - horisontaalne - tootmisüksuste ja ametnikkonna vastuolu - Konflikti lahendus - olukord, milles tulemused rahuldavad kõiki osapooli või konflikti põhjused on kõrvaldatud. - Probleem - lahendamist nõudev küsimus, mis tekib seetõttu, et olemasolevad tegevusviisid ei anna soovitud tulemusi. - Kriisimoodused - otstarbekad, siis kui ülesanne nõuab kiiret lahendust ja pole aega diskuteerimiseks. 15 Peamised lähenemisviisid konfliktidega toimetulekule: - suhtlemisel põhinev konfliktidega toimetulek - struktuurne konfliktidega toimetulek - konfliktide õhutamine Inimvahelisel suhtlemisel põhinevad konfliktidega toimetulemiseks võtet: 1) Kostööle mõjutamine (kollaboratsioon) - protsess, milles osapooled püüavad teineteist
annaabi.ee 
