Juhtimiskvaliteedi auhinna kriteeriumid (6) 6. KLIENTIDEGA SEONDUVAD TULEMUSED 6A - KLIENTIDE ARVAMUSED - NEED TULEMUSED NÄITAVAD KUIDAS KLIENDID TAJUVAD ORGANISATSIOONI (küsitlused, kaebused, kiitused) 6B - TOIMENÄITAJAD - NEED ON SISEMISED MÕÕDUD MIDA ORGANISATSIOON KASUTAB OMA TOIMIMISE SEIREKS, MÕISTMISEKS, PROGNOOSIMISEKS JA PARENDAMISEKS NING OMA VÄLISTE KLIENTIDE TAJUDE PROGNOOSIMISEKS (klientide arv, kordusostud jm) Juhtimiskvaliteedi auhinna kriteeriumid (7) 7. TÖÖTAJATEGA SEONDUVAD TULEMUSED 7A - TÖÖTAJATE ARVAMUSED - NEED TULEMUSED NÄITAVAD, KUIDAS TÖÖTAJAD TAJUVAD ORGANISATSIOONI (küsitlused, intervjuud jm) 7B - TOIMENÄITAJAD - NEED ON SISEMISED MÕÕDUD, MIDA ORGANISATSIOON KASUTAB OMA TÖÖTAJATE TOIMIMISE SEIREKS, MÕISTMISEKS, PROGNOOSIMISEKS JA PARENDAMISEKS NING NENDE TAJUDE PROGNOOSIMISEKS Juhtimiskvaliteedi auhinna kriteeriumid
kaupluste interjöör ja kvaliteet. Elamuskaubandus - suurele ja täiuslikule kaubavalikule peetakse väga oluliseks ka kõrgetasemelist teenindust. Peamõte on pakkuda lisaks kaupade ostule ka elamusterohket kaubanduskeskkonda. Normaalkaubandus - kauba olemasolule pööratakse rohkem tähelepanu ka teenindusele ja esinduste (kaupluste) väljanägemisele. Oluline on kliendi rahulolu ja sellest tingitud kordusostud tulevikus. Millist mõju avaldavad tarbijakäitumisele sotsiaalsed klassid? Sotsiaalsed klassid koondavad inimesi, kellel on ühised väärtuskriteeriumid. Näiteks: sissetulek, ametialane positsioon, elukutse, elukoht ja haridustase. Missugusel kolmel viisil võib avalduda tarbija ja võrdlusrühma suhe? 1. Kuuludes rühma. Näiteks: perekond, kollektiiv 2. Mitte kuuludes rühma kuid pooldada kindla rühma põhimõtteid ja jälendada rühma liikmeid
teostajad; lühem ostuotsuse aeg; internet kvaliteet on oluline, kuid Tootmisvahendid oluliseks informatsiooniallikaks hinnakonkurents on tihti tugev laialdane jaotus ja kiire kohaletoimetamine; edasimüüjate Abimaterjalid tihti regulaarsed kordusostud kasutamine võrdlus "majasiseste" võimalustega pakkumise kohandamine kliendi Teenused äriturul vajadused võivad olla väga septsiifilised vajadustega; isiklik müük olulisel kohal Kaubasortiment Mingi kindla tunnuse järgi ühendatud kaupade kogum (tootja, müügikoht, otstarve, materjal jms) Kaubasortiment:Tootjast lähtuvalt, Edasimüüjast lähtuvalt, Jaemüüjast lähtuvalt
annaabi.ee 
