Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"konkurentsiilmingud" - 2 õppematerjali

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus
59
doc

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus

respekteerimist ja oma arvamuse selget väljendamist. Mõlemad pooled otsivad lahendusi, et saavutada oma eesmärk. Sellise strateegia puhul suhtutakse konflikti kui positiivsesse nähtusesse. Võitlus ­ iseloomulik on agressiivne käitumine, rõhutatakse oma huve, õigusi, püütakse neid läbi suruda. Tüüpilised on konkurentsiilmingud, lähtumine printsiibist "Kel võim, sel õigus". Teine pool sunnitakse taanduma. Oluline on minu võit. Kompromiss ­ loobutakse veidike, seega keegi ei võida, keegi ei kaota. Tüüpiline juhul, kui soovitakse saada kiiret kokkulepet. Kohanemine ­ teise huvid ja eesmärgid on tähtsamad kui minu omad, püütakse olla teisele meele järgi, mitte kahjustada suhteid

Majandus → Teenindus
105 allalaadimist
Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1
133
pdf

Suhtlemispsühholoogia - Sotsiaalpsühholoogia 1

partneri eriarvamuste respekteerimist ja oma arvamuse selget väljendamist. Mõlemad pooled otsivad lahendusi, et saavutada oma eesmärk. Sellise strateegia puhul suhtutakse konflikti kui positiivsesse nähtusesse. Võitlus ­ iseloomulik on agressiivne käitumine, rõhutatakse oma huve, õigusi, püütakse neid läbi suruda. Tüüpilised on konkurentsiilmingud, lähtumine printsiibist "Kel võim, sel õigus". Teine pool sunnitakse taanduma. Oluline on minu võit. Kompromiss ­ loobutakse veidike, seega keegi ei võida, keegi ei kaota. Tüüpiline juhul, kui soovitakse saada kiiret kokkulepet. Kohanemine ­ teise huvid ja eesmärgid on tähtsamad kui minu omad, püütakse olla teisele meele järgi, mitte kahjustada suhteid

Psühholoogia → Suhtlemis psühholoogia
89 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun