teisele meele järgi, mitte kahjustada suhteid. Loobutakse võitlemisest, sest "pole viisakas võidelda" Vältimine pingeid ei väljendata, püütakse jääda neutraalseks, tõmbuda eemale, loodetakse, et küll keegi või miski asja lahendab. Sellega käib tavaliselt kaasas ka salatsemine, varjamine, valetamine. Edukaks (konstruktiivseks) konfliktilahendamiseks vaja kuulamisoskust (aktiivset) enesekehtestamist ehk selget eneseväljendamist paindlikkust uute lahendust otsimisel 39 Teenindus teenimine abistamine kasulik olemine Tipptasemel teenindus taandub kahele võrdselt tähtsale asjale:
osapoolte vahel ja laseb neil oma huvidest, vajadustest, toimunud faktidest ja ka tunnetest teisele rääkida. Vahendaja kontrollib, et teine pool ei sekkuks. Seejärel annab vahendaja sõna teisele poolele. Rääkimise korrad vahelduvad. Lõpuks jõutakse nii kaugele, et vahendaja saab eemale tõmbuda ja osapooled hakkavad ise omavahel asja arutama. Nagu eelnevast märgata, on edukaks (konstruktiivseks) konfliktilahendamiseks vaja kuulamisoskust (aktiivset) enesekehtestamist ehk selget eneseväljendamist paindlikkust uute lahendust otsimisel Sirje Pree Suhtlemispsühholoogia 130 Targalt käituda saab mitut moodi ehk kokkuvõtteks TARGALT KÄITUDA SAAB MITUT MOODI ehk kokkuvõtteks
annaabi.ee 
