Selleks mõõduks on enamasti MTBF (Mean Time BetweenFailure) või MTBSI (Mean Time Between Service Incidents). Terminit töökindlus saab kasutada ka iseloomustamiseks tõenäosust, et protsess, funktsioon, jne suudab tarnida nõutava tulemuse. 3. Mis on tõrge? Tõrge (Failure) - kaotatud võime toimida vastavalt spetsifikatsioonile või tarnida nõutavat tulemit.Terminit tõrge võib kasutada IT teenuste, protsesside, tegevuste,konfiguratsioonielementide, jms kohta. Sageli põhjustab tõrge intsidendi, mis takistab teenuse nõuetele vastavat toimimist. 4. Mis on taastatavus? Taastatavus (Recoverability) - teenuse võime taastuda tõrkeolukorrast kiirelt ja korrektselt 5. Mis on hooldatavus? Hooldatavus (Maintainability) - mõõt, mis näitab, kui kiiresti ja efektiivselt on võimalik tõrke järel konfiguratsioonielemendi või IT teenuse töövõime taastada.
DHS – Definitive Hardware Store One or more physical locations in which hardware CIs are securely stored when not in use DLT – Digital Linear Tape Magnetlindile andmete salvestamise tehnoloogia DMZ – demilitarized zone Osa organisatsiooni arvutivõrgust, mis on üle interneti avatud kõigile huvilistele ja on tulemüüri abil eraldatud organisatsiooni privaatvõrgust. DSL – Definitive Software Library See on andmestu, milles säilitatakse ja kaitstakse tarkvaraliste konfiguratsioonielementide lõplikke kinnitatud versioone. DT – Down Time Ajavahemik kokkulepitud teenuseajast, mille jooksul CI või IT teenus ei olnud käideldav. EUA – End User Availability EUDT – End User Down Time DT x kasutajate arv EUPT – End User Processing Time ASP x kasutajate arv FSC – Forward Schedule of Change Kinnitatud/eelseisvate muudatuste ajakava. FTA – Fault Tree Analysis
annaabi.ee 
