3. uurimine ja diagnoosimine (detailide tuvastamine; seonduva info kogumine ja analüüs; n-tasemele suunamile; Workaround jms.) 4. lahendamine (kasutades lahendust või workaroundi) ja taastumine 5. juhtumi sulgemine (kinnitus kliendilt, sulgemise kategooria määramine) 6. omanikuks olemine, monitoorimine, jälgimine, kommunikatsioon Sisend: SD: I kirjed detailid; PM: I kõrvut P-ga, tuntud vead, workarounds, lahendused; ChM: info; RM: info ;CfM: konfi detailid, CI Seosed; SLM: info SLA Teenuskataloog; AM, CpM: seletab A, Cp taset; FM: teenuse hind; ITSCM: treening Väljund: SD: regitud juhtumid; PM: tundmatu põhjusega I-d; ChM: RFC; RM: raportid; SLM: jamad SLA täitmisel; AM: käideldav. Ga soetud I-d; ITCSM: ajalugu Planeerimiseks; FinM: ajakulu; IDB: kirjed; Raportid 3) Seleta lahti mõisted/lühendid: ROI, SSH, DLT, SEC /Simple Event Correlator/, Raid1+0 ROI - Return of Investment
20.»sajandi teisel poolel muutus olukord oluliselt. Põhiline vastandamine toimub looduse ja kultuuri vahel. Inglise keeles tavaline paar on nature vs nuture. Siin oli tegemist mõistelise muutusega. Majandusteadlased kirjutasid vanasti majandusest nii, nagu füüsikud kir- jutasid loodusest. Filosoofid nende erinevustega enne 19. sajandi lõppu ei tegelenud. Alles siis hakati rääkima ajaloo erinevusest. 19.»sajandi lõpuosas muutus miski, mida võiks nimetada teaduste konfi- guratsiooniks. Tekkis terve rida uusi distsipliine. Kätte oli jõudnud suur in- tellektuaalsete muutuste periood. Tekkisid sotsioloogia, sotsiaalantropoloo- gia, majandusteadus, politoloogia, eksperimentaalpsühholoogia. . . nendes uutes distsipliinides üritati leida mingeid üldisi ja universaalseid süsteeme, mille puhul ei ole tähtis, kas see toimus varem või hiljem. Nende abil üritati 7
annaabi.ee 
