( Tehakse sellepärast, et muud ei ole). 1.3 Esinenud suhtlemistõkked ja tajuvead Peamiseks suhtlemistõkkeks ja tajuveaks oli selles situatsioonis see, et klenditeenindaja ei suutnud teha oma tööd kvaliteetselt, aga pööranud klientidele tähelepanu. Lisaks tulid suhtlemistõkkena välja ka keelebariäär kuna tegemist oli vene keelt kõneleva klenditeenindajaga. Samuti ei suutnud ta olla töösuhtes kompentente, selle põhjuseks võis olla ka vähene töökogemus klenditeenindus valdkonnas. 1.4 Erinevad lahendusvarjandid Klenditeenindaja oleks pidanud, endale meeldetuletama, et ta on tööpostil, ning telefoni tööajal ei kasutata eriti kui klendid seisavad järjekorras. Tuleb hoida oma eraelu ja tööelu lahus, kuna klenti ei ole süüdi, kui eraelus on midagi valesti. Töökohustusi tuleb täita hästi ka siis kui see pole kõige
3) Kübersõda- võitlus küberruumis, mis hõlmab rünnakuid riigi sõjalise jõu vastu Eesmärk: Informatsiooni levitamine, moonutamine Toimub ruumis, infosõja jaoks pole ruum piiratud. Õiglased sõjad- enesekaitsesõjad, võitlused vabaduse ja demokraatia eest Ebeõiglased- vallutussõjad, aktsioonid teiste rahvaste alistamiseks Õiglase sõja põhimõtted: 1)Põhjus peab olema õiglane 2)Sõda tuleb kasutada ainult viimse abinõuna 3)selle peab välja kuulutama kompentente võimuorgan Ţālebān ehk Ţālibān (ka Taliban, Taleban 'üliõpilased') on Afganistanis-Pakistanis puštu hõimude seas 1994. aastal tekkinud radikaalne sunniitide islamiliikumine, mis valitses aastail 1996–2001 Afganistani ja osaliselt Pakistani. Ţālebāni tuumikuks olid Kandahāri linna usukooli (medrese) 30 üliõpilast mulla Moḩammad Omari juhtimisel. Ţālebān alustas sõjategevust 1994. aasta sügisel. 1996. aasta septembris langes nende kätte pealinn Kabul.
annaabi.ee 
