· Zestikuleeri mõõdukalt rahulikud ja ümarad liigutused, avatud peopesad · NB! Sõnum on veenev, kui verbaalne ja mitteverbaalne väljendus ühilduvad 52 Kommunikatsioonivead · Mida kavatseti öelda · Mida öeldi tegelikult · Mida kuuldi · Mida kuuldu all mõisteti · Mida vastati · Kuidas vastust mõisteti 53 Kuulamisoskuse tähtsus · Võimaldab saada adekvaatset infot, vältida kommunikatsioonivigu · Võimaldab probleeme mõista ja ennetada · Klient tunneb end väärikana, et tema ja ta probleem on olulised · Aitab teenindajal näha reaalset inimest, mitte päevast päeva korduvat üht ja sama probleemi teeb töö meeldivamaks! 54 Hea kuulaja · Pühendab kliendile kogu tähelepanu on osavõtliku poosi ja näoilmega, väldib väliseid segajaid, hoiab pilkkontakti ja silmade ühist kõrgust, mugavat
· Suhtlemise abivahendid riietus, soeng, meik, ehted, lõhnad 51 52 Kommunikatsioonivead Kuulamisoskuse tähtsus · Mida kavatseti öelda · Võimaldab saada adekvaatset infot, vältida · Mida öeldi tegelikult kommunikatsioonivigu · Võimaldab p probleeme mõista ja j ennetada · Mida kuuldi · Klient tunneb end väärikana, et tema ja ta · Mida kuuldu all mõisteti probleem on olulised · Mida vastati · Aitab teenindajal näha reaalset inimest,
· Zestikuleeri mõõdukalt rahulikud ja ümarad liigutused, avatud peopesad · NB! Sõnum on veenev, kui verbaalne ja mitteverbaalne väljendus ühilduvad 52 Kommunikatsioonivead · Mida kavatseti öelda · Mida öeldi tegelikult · Mida kuuldi · Mida kuuldu all mõisteti · Mida vastati · Kuidas vastust mõisteti 53 Kuulamisoskuse tähtsus · Võimaldab saada adekvaatset infot, vältida kommunikatsioonivigu · Võimaldab probleeme mõista ja ennetada · Klient tunneb end väärikana, et tema ja ta probleem on olulised · Aitab teenindajal näha reaalset inimest, mitte päevast päeva korduvat üht ja sama probleemi teeb töö meeldivamaks! 54 Hea kuulaja · Pühendab kliendile kogu tähelepanu on osavõtliku poosi ja näoilmega, väldib väliseid segajaid, hoiab pilkkontakti ja silmade ühist kõrgust, mugavat
annaabi.ee 
