vajalikku informatsiooni kvaliteeti. Mida mõõta analüütilise CRM-iga? klientide kasumlikkus millised klienditunnused on kõige suurema mõjuga kliendiväärtusele ja kasumilikkusele klientide elukaar klientide lojaalsus klientide leidmise ehk turunduskanalite toimivus ja tõhusus turundustegevuste edukus ristmüügi (cross-selling) võimalus tootearendus 3. koostööle orienteeritud - kollaboratiivne (collaborational) CRM, mis parandab nii ettevõttesiseste üksuste kui ka ettevõtte ja tema partnerite koostööd ja infovahetust. Sisekommunikatsiooni toetav CRM võimaldab ettevõttel olemasoleva tarkvaraga teostada paremat suhtlemist kliendiga. Kollaboratiivne CRM: Info jagamine osakondade vahel Efektiivne kommunikatsioon igas kanalis Web-i väljund kulude vähendamiseks 10. Töötajate ja organisatsiooni roll kliendisuhete juhtimise elluviimisel.
tarnijate ning klientidega. Informatsioonivoog on struktureeritud standardseteks äridokumentideks standardses andmeformaadis. Kaks laiemalt kasutatavat ekstraneti süsteemi on elektrooniline andmevahetus (EDI: Electronic Data Interchange) ning kollaboratiivne planeerimine, prognoo- simine ja varude täiendamine (CPFR: Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment). Tarneahela haldamise ja tarnete koordineerimise süsteemid Organisatsioonidevahelised infosüsteemid (IOS, Inter-Organizational Information System)
annaabi.ee 
