Teenindaja peab olema alati saabuva kliendi jaoks olemas olema. Teenindaja ei tohi välja näidata oma negatiivseid emotsioone .Peab kõiki kliente võrdselt hästi kohtlema. Tööülesandeid täites ei tohi jätta kliendile muljet, et talle tehakse eriline teene. Klienti ei tohi jooksutata ega talle delegeerita oma ülesandeid Kliendi ja teenindaja esmakohtumine Teenindaja ja kliendi esmakontakti vahel tuleb klienti tervitada , pühendada kogu tähelepanu klliendile Pakkuda teenuseid ning tuvastada kliendi vajadusi ja luua valikuid. Tuleb hoida õige teeninduslik hoiak teenindusprotsessi lõpuni. Kliendi heaolu tagamiseks on vajalikud ka õiged suhtlemisoskused . Näiteks: Selge ja täpne eneseväljendusoskus , kuulamisoskus , oskus infot anda ja hankida , oskus luua ja lõpetada kontakti , vestluse juhtimisoskus , kehtestamisoskus ning konfliktiga toimetulekuoskus. http://kompsyh.blogspot
Ilmselt teenindajad ei saa aru, et nad esindavad tervet organisatsiooni. Tööle tulles peavad argielumured jääma ukse taha ning tööl keskenduda ülesannetele, mis sulle antud on. Tihtipeale on Hesburgeri kohvikud mustad, kohati laiali salverätikud ning toidujäänused. Kindlasti peaks rohkem rõhku panema ruumide korrashoiule. Hesburgeri teenindajaid leidub seinast seina. Kiidan neid neiusid ja noormehi, kes on suutnud klliendile pakkuda head teenust viisaka teenindusega. Siiani negatiivset emotsiooni tekitav teenindus, kui sinust üldse välja ei tehta on väga halb ettevõtte mainele, sest kui ma räägin seda edasi siis jutt levib suust suhu kaugemale. Olen arvamusel, et Hesburgeri ei koolitata töötajaid palju. Pigem jääb mulje nagu oleks neile ära näidatud lihtsalt pliidi kasutamine ja kassatoimingute tegemine ning kohe tööle saadetud
annaabi.ee 
