Turunduse jaoks olulised kliendiandmebaasid: x klientide andmebaas nt aktiivsete ja passiivsete klientide info x potentsiaalsete klientide andmebaas tulevaste klientide info (senise analüüsi põhjal) x klientide analüütiline andmebaas kliendiinfo töötlemiseks, tulemuste mõõtmiseks, prognoosimiseks x otseturunduse andmebaas mineviku faktilised andmed, klientide isikuandmed x suhtlusturunduse andmebaas tulevikule suunatud andmed, kliendivajadused ja potentsiaal x tuletatud kliendiandmebaas saadud kliendi andmebaasist, iseloomustab kliendiväärtust ja käitumist x suunav kliendiandmebaas klient esitab infot vabatahtlikult, kogutakse regulaarsete küsitlustega. Kliendiandmebaasidel põhineb kliendisuhete haldus. Kliendihaldussüsteemi loomine koosneb neljast põhietapist: planeerimine, arendamine, juurutamine, kasutamine. 26 8
– Konkurendi C laialdane tuntus • 4) Millistes valdkondades võib minu firma klientidele erilist kasu tuua, mida konkurendid vaevalt pakkuma hakkavad? Näiteks: – Toodete kergem käsitsemine – Klientide individuaalsete vajadustega arvestamine – 24-tunni teenindus Tähtsamad strateegilise analüüsi meetodid ja aspektid • Meie äri täna ja homme: milles äri seisneb, turg, turusegmentide maht ja iseloomustus, kliendivajadused, kuidas neid paremini rahuldada, ettevõtte šansid. • Keskkonna analüüs: otsida olulisemad arengud täna ja homme, järeldused ettevõtte jaoks, sellest tulenev tegutsemisvabadus. • Konkurentsianalüüs: konkurentide SWOT, tegutsemisvabadus oma turupositsiooni kindlustamiseks ja edasiarendamiseks. • Substitutsioonianalüüs: olemasoleva toote, tehnoloogia või tootmismeetodi väljatõrjumisel turult uue, parema ja odavama lahenduse poolt.
annaabi.ee 
