LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse- ja majandusarvestuse õppetool Ä15 KAEBEKIRI Analüüs Õppejõud: Mõdriku 2016 KAEBEKIRI Lugupeetud N-Kaubamaja juhataja, olen sügavalt pettunud Teie klienditeenindajates. Teie teenindaja ei tee klientidest välja ja kui pöördusin isiklikult teenindaja poole, kes pani kaupa välja sain väga nähvava vastuse. Teenindaja vastas mulle nii, et kas ma ise ei suuda midagi üles leida, et tal niigi palju tööd. Ootaksin teenindajalt sõbrakumat ja abivalmimat suhtumist. Teie, kindlasti mitte rahul olev, endine klient. Indrek Vinnist Mari Mets
varasemalt. Kui ettevõtjad järgiksid rohkem, keda nad tööle võtavad ja selekteeriksid inimesi rohkem, võiks tuleviku suundumus teenindusvaldkonnas olla ainult paremuse poole. Peaks otsima inimesi, kes on oma töös motiveeritud ja aitama neil siis motivatsiooni ka säilitada. 11 KOKKUVÕTE Teenindus Eestis ei ole kindlasti praegusel hetkel oma tipp-punktis, vaid esineb nii mitmeidki probleeme. Enamik seisnebki just klienditeenindajates ja nende suhtumises klientidesse. Leidub veel liiga palju motivatsioonita töötajaid, kelle suhtlemine klientidesse jätab soovida. Kuid on kindel see, et teenindus Eestis liigub aasta-aastalt paremuse poole ja võrreldes varasemate aegadega on kõik edasi liikunud positiivsema suuna poole. Tehnoloogia areng on teenindajate töö muutnud kergemaks ja see tagab neile paremad võimalused klientidega suhtlemiseks. Kuid siiski peamine võimalus teeninduse sujuvamaks
annaabi.ee 
