Enamjaolt olid madalama ühiskonnakihi esindajad mõne rikka ratsaniku või senaatori kliendid. 12. Orje oli väga erinevate ühiskondlike seisustega ning seetõttu olid ka ülesanded erinevad orje kasutati põllumajanduses, kaevandustest, teenijatena, kuid ka arstide ja õpetajatena. Mõni peremees lasi võimekal orjal ise teenida ning võis isegi orja vabaks lasta, mis polnud Roomas sugugi haruldane. Tavaliselt oli vabakslastu endise isandaga seotud kliendisuhtes. Kuna vabakslastud töötasid innukalt orjaseisusest võimalikult kaugele saamiseks, sai nii mõnestki neist väga rikas ja mõjukas inimene. 13. Rooma peres oli kõige tähtsam mees, kellel oli teiste üle piiramatu võim, naistel puudusid poliitilised õigused. Siiski ei olnud naised avalikust elust kõrvale tõrjutud, nad osalesid pidusöökidel jms. Lapsi kasvatati ja õpetati kodus isa käe all, rikkamates peredes olid koduõpetajad. 14
lõpetamise korral; inertne lojaalsus – klient „ei viitsi“ vahetada pakkujat, vaid on rahul sellega, mis tal on; funktsionaalne lojaalsus – kliendil on mingid ratsionaalsed argumendid, miks eelistatakse üht toodet/müügikohta vm teistele, näiteks toote kasutamismugavus või kaupluse asukoht. Lojaalsuse alusel saab kliente segmenteerida (samas): 1. lojaalsed kliendid – aktiivne tarbija, ei kavatse kliendisuhtes loobuda 2. nõrgalt lojaalsed kliendid – hetkel tarbib toodet, aga ei tea, kui kaua 3. ebalojaalsed kliendid – kavatseb toote tarbimist oluliselt vähendada või loobuda Kliendilojaalsuse tekitamine ja arendamine saab toimuda läbi järgmiste viiside: kliendikaartide kasutuselevõtt – püsisoodustuste andmiseks premeerimise programmid – kupongid, kleepsud, punktid
annaabi.ee 
