Müügiaruannete koostamine Müügiaruanne on ametlik ettekanne töötulemustest, ettenähtud tegevusest, ülesannete täitmisest jne. Paljudes firmades juhitakse müüki igakuiste müügiaruannete või müügiplaanide põhjal. Samas ei tarvitse ühe kuu müügieesmärkide täitmine tagada sama edu järgmisel kuul. Eriti suur võib olla kuude tulemuste erinevus, kui müügitsükkel on ühest kuust pikem ning tellimuste mahud on väga erinevad. Müügimeeskonna kliendihaldurid või müügiesindajad võivad küll öelda, et töö käib ning kui nüüd veel üks või teine suurem tellimus tuleb, siis on eesmärgid täidetud. Selleks, et näha, millised on need ,,kohe-kohe" realiseeruvad müügid, on soovitav defineerida müügiprotsess ning müügivõimaluste kvalifitseerimise põhimõtted. 7. Ostueelarve ja hangete planeerimine Näiteks ostueelarve täitmisel võib juhtkonnale mõõdikuks olla sisseostetud arvude käibekiirus
rõhuasetustega. ITIL õhutab teenustele baseerumist – ServiceDesk – eristumaks mitte- teenusorienteeritud sünonüümist HelpDesk. Eesti keeles on tihti kasutusel maakeelne nimetus „Abiliin“, millel omakorda on mõningane semantiliselt erinev varjund kui nimetusel „Kõnekeskus“. IT organisatsiooni peavad ära mahtuma ka mitmed tugifunktsioonid. Nendeks võivad olla IT arhitektuur, IT (andme)turve, nõuetele vastavuse tagamine (compliance) ja sisekontroll, arveldused, kliendihaldurid ja müük, inventariseerimine, sisseost, testimine, kvaliteedijuhtimine, pesonalijuhtimine, koolitus jms. Ehk siis - näiteks arendus on vertikaalne, kõnekeskus on vertikaalne ja serverite haldus samuti vertikaalne. Ülslhoid, mis sisaldab neid kõiki on horisontaalne ehk laiub üle kõigi vertikaalsete. Loetle IT organisatsioonis vajalikke spetsialiseerumisi/rolle ja kirjelda nende töö sisu! Arendus. Tihti on vastavad rollid spetsialiseerunud vertikaalide ja/või tehnoloogiate lõikes:
annaabi.ee 
