6. Koolituse teemad. Projekt sisaldab küll ka detailseid samme, etappe ja eesmärke, kuid peamine on see, et ta annab üldise pildi sellest, kuhu liigutakse ning aitab kõik üksikud tegevused siduda ühte kindla suuna ja eesmärgiga mustrisse. Teenindajast talendiks on just see, mida töötajad ise sooviksid! Esimene koolituspäev : 13.02.2012a, Suhtumine ja hoiakud. 08.00 13.00. · Nõiaring - kuidas me ise loome häid ja halbu päevi ning seeläbi head ja halba kliendielamust. · Miks on üks justkui "sündinud" teenindama, samas kui teine vahetab töökohti ja ei koge edu. LÕUNA 13.00 14.00. 14.00 - 17.00. · Kuidas teha "pean" tegevustest "tahan" tegevused ja saada inimesed tegema rutiinseid tegevusi, mida tavaliselt kiputakse vältima. · Kes maksab minu palga? Mida pean tegema, et kliendid tahaksid mulle rohkem maksta? Teine koolituspäev: 14.02.2012, Motiveerivad eesmärgid. 08.00 13.00.
On raske leida inimest, kes oleks osalenud mõnel Alari koolitusel ja ei peaks seda üheks oma elu väärtuslikumaks koolituselamuseks. Koolitusi Eestis teeb Alar pikaajalisel etteplaneerimisel või eritellimusel. · Koolituse toimumise koht: täpsustatakse. Koolitusprojekti teemad. Teenindajast talendiks on just see, mida töötajad ise sooviksid! Suhtumine ja hoiakud: · Nõiaring - kuidas me ise loome häid ja halbu päevi ning seeläbi head ja halba kliendielamust. · Miks on üks justkui "sündinud" teenindama, samas kui teine vahetab töökohti ja ei koge edu. · Kuidas teha "pean" tegevustest "tahan" tegevused ja saada inimesed tegema rutiinseid tegevusi, mida tavaliselt kiputakse vältima. · Kes maksab minu palga? Mida pean tegema, et kliendid tahaksid mulle rohkem maksta? Motiveerivad eesmärgid: · "Mis on Sinu turuväärtus?" Kas oled tööandja jaoks asendatav kulu või see, kelle järgi turul
annaabi.ee 
