eesmärkide realiseerimiseks vajalike ressursside varumisest ning tegevustest. Kõik sõltub ettevõttes valitsevast organisatsioonikultuurist ja väärtushinnangutest, millest omakorda on otseses sõltuvuses teenindajate töökultuur. Teiselt poolt on vajalik luua sellisel tasemel kliendiinfosüsteem, mis võimaldab nii andmeid koguda ja säilitada kui ka analüüsida ning analüüsi tulemusi uute otsuste langetamisel kasutada. Osakaalu poolest ettevõtte kliendiandmebaasis saab kliente jaotada: I potentsiaalsed II perspektiivsed III väikesed IV keskmised V suured 2 VI TOP kliendid Uusi kliente on võimalik hankida I ja II grupist; parimaks kliendibaasi suurendamise allikaks on aga III grupi kliendid, kellest kuni 10% hinnatakse olemaks suhteliselt suure potentsiaaliga, kelle arvelt laiendada tõeliselt lojaalsete püsiklientide hulka. Uuringutest on
kvaliteedi kõikumine. · Pagaritele koolituste võimaldamine. · Vajadusel investeerima uutesse masinatesse, seadmetesse, et tõsta toote kvaliteeti. · Vähemalt ühe innovaatilise toote turule toomine aastas. Klientide informeerituse tõstmine. · Praktikantide võtmine. · Ettevõtte reklaamimine. · Tuleb uuendada olemasolevat kliendiandmebaasi (hetkel kliendiandmebaasis aegunud informatsioon). · Regulaarne e-mailide saatmine pakkumistest. Uute klientide leidmine nii sise- kui ka välisturgudelt, vähemalt kaks suuremas koguses tellivat klienti aastas. · Palgata turundusjuht Tegevused jagunevad etappideks: 13 1. etapp. Tööliste kvalifikatsiooni tõstmine · Klienditeenindaja keelekursused · Pagaridele koolitused
annaabi.ee 
