suitsetamine kopsuvähki ning muid hingamisteede haigusi ning liigne alkoholitarbimine vähendab keskendumis- ja õppimisvõimet. Sellepärast tehakse ka tohutult kampaaniaid, et suunata inimesi tervislikumatele eluviisidele rohkem tähelepanu pöörama. Mina arvan, et kõikidest neist pahedest ja enesemürgitamistest on võimalik hoiduda ja pigem teha õhtuti paar tundi sporti kui teleka ees krõpse süüa ja alkoholi tarbida. Ning ei ole raske ka jälgida mida süüa, alati ei pea kiirtoidurestoranist läbi käima kui kõht tühi on, pigem peaks sööma näiteks salatit või riisi. Enesele mitteteadlikult tarbitavad mürgid on tegelikult märksa ohtlikumad ja võivad põhjustada tõsisemaid haiguseid ja tüsistusi. Enamus sellised mürgid on lõhnatud, värvitud ja maitsetud, niiet kunagi ei või teada, millal mürke sisse hingatakse. Kõige hullem mürk on arvatavasti kiiritus, kuna see põhjustab tüsistusi ning väga suure tõenäosusega kiiritatud
11 4. MINU ORGANISATSIOONI TEENINDUSKEEL Olen kokku puutunud paljude inimestega, kes on tulnud meile tööle ning hiljem vallandatud. Põhjusteks on just negatiivsed käitumismallid, mis on põhjustanud klientides segadust ning halbu kogemusi. Olen alati arvanud, et nende isiksusele lihtsalt ei sobi teenindaja töö. Negatiivne kogemus kahe kliendi näol toimus alles hiljuti, kui üks klient soovis süüa meie ettevõtte pakutavat toitu ning tema kaaslane oli endale kaasa võtnud kiirtoidurestoranist ostetud hamburgeri ning friikartulid, mida soovis samuti meie restoranis süüa. Ettevõtte poliitika kohaselt selgitas teenindaja kliendile viisakalt, et see pole lubatud ning konkurendilt ostetud toitu ei tohi seal süüa. Seepeale klient vihastas ootamatult, sest ei leppinud sellega. Teenindaja võttis samuti kaitsepositsiooni, mille tulemusel tekkis vihane vaidlus. Kõige tulemusel klient lahkus ning ütles, et ei külasta meie restorani enam kunagi.