Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"kiendil" - 2 õppematerjali

teenuse mõõdikud klienditeeninduses
20
doc

teenuse mõõdikud klienditeeninduses

rahulolematud. Organisatsiooni kontrollli alt väljas olevad faktorid võivad kanda klientide arvustusi kogemuse põhjal. Kliendid. Mõnikord võib klient tunduda iseenda kõige hullema vaenlasena. Nad ei järgi eeskirju, vinguvad protseduuride üle või teevad seda, mis iganes neile mõttesse tuleb. Teisisõnu iseloom ja kogemused võivad mõjutada ostja ettekujutust või rahulolu. Juhul, kui kiendil ei ole just kõige parem päev, siis kahjuks võib ta lõpptulemusena ikkagi mitte rahule jääda olenemata kellegi püüdlusest pakkuda parimat ja parimal viisil. Teised kliendid. Näiteks olukord, kus on palju kliente. Sellisel juhul võivad kliendid teiste klientide otsuseid ja rahulolu mõjutada. Kui näiteks restoran on täis valjusti kõnlevais inimesi, siis klient, kes otsib vaikset kohta söömiseks ei jää tõenäoliselt rahule sellise situatsiooniga. Personal

Logistika → Logistika
25 allalaadimist
Klienditeenindus ja logistika
18
doc

Klienditeenindus ja logistika

kliendid siiski olla rahulolematud. Organisatsiooni kontrollli alt väljas olevad faktorid võivad kanda klientide arvustusi kogemuse põhjal. Kliendid. Mõnikord võib klient tunduda iseenda kõige hullema vaenlasena. Nad ei järgi eeskirju, vinguvad protseduuride üle või teevad seda, mis iganes neile mõttesse tuleb. Teisisõnu iseloom ja kogemused võivad mõjutada ostja ettekujutust või rahulolu. Juhul, kui kiendil ei ole just kõige parem päev, siis kahjuks võib ta lõpptulemusena ikkagi mitte rahule jääda olenemata kellegi püüdlusest pakkuda parimat ja parimal viisil. Teised kliendid. Näiteks olukord, kus on palju kliente. Sellisel juhul võivad kliendid teiste klientide otsuseid ja rahulolu mõjutada. Kui näiteks restoran on täis valjusti kõnlevais inimesi, siis klient, kes otsib vaikset kohta söömiseks ei jää tõenäoliselt rahule sellise situatsiooniga.

Logistika → Logistika alused
188 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun