tagasi ei tõmba või siis vastupidi pood saab omale ühe lojaalse kliendi juurde tänu müüjale, kes selle asemel et kurja nägu teha, hoopis naeratab (autor). Ühes uurimuses leiti lausa, et inimesed, kes olid just vaadanud videolt naljafilmi, suutsid paremini lahendada mõistatust, mida psühholoogid on kaua aega kasutanud loova mõtlemise testimiseks (Goleman, 1995, 109). Positiivse emotsiooni mõjul reageerib inimene kiiremini signaalidele, tähelepanu on keskendatum, nägemis- ja kuulmisteravus parem, taju sisukam ja täpsem, vaatlusvõime suurem ning mõtlemistegevus produktiivsem (Lunge, 1980, 35). Peale selle on kindlaks tehtud, et positiivsed emotsioonid tugevdavad vastupanuvõimet, lõhuvad rassidevahelisi barjääre, on abiks üksikinimeste ja organisatsioonide optimaalsele toimimisele kui ka parandavad üldist grupiefektiivsust (Rath, 2006, 59). Nii positiivsed kui ka negatiivsed tundmused on inimesele vajalikud ja täidavad väga
Samamoodi kipub vajaduse tulevase rahuldamise ootus mõjustama tegevust rohkem kui selle vajaduse rahuldamine käesoleval hetkel. Olmselt just sellepärast on inimestele iseloomulikud teod tuleviku nimel, elamine tulevikus. Tegevuse funktsionaalne tase ja tegevuse efektiivsus sõltuvad emotsiooni suundusest. Olukorras, kus vajadus on rahuldatud, tekib teatud psüühiline komfort, edukuse tunne, mis mõjustab inimest kiiremini ja täpsemini reageerima erinevatele signaalidele. Tähelepanu on keskendatum, tajuelamused teravamad, taju sisukam ja täpsem; mõtlemine on produktiivsem ja kiirem. Negatiivsete emotsioonide korral on aga olukord vastupidine. Kuid küsimus ei ole ainult emotsiooni polaarsuses, vaid ka tema jõus. Tegevusele ärgitavalt mõjub ainult teatud tugevusegaemotsioon. See lävi on igale inimesele individuaalne ja jääb tema (stressi) taluvuse piiridesse. Üliintensiivne emotsioon aga lõhub adekvaatse sideme situatsiooni, emotsiooni ja
annaabi.ee 
