jõudmast. Kaupluses viibitud aeg. Naine poes koos naissoost seltsilisega: 8 min ja 15 sek. Naine koos lastega : 7 min ja 19 sek. Naine üksinda: 5 min. ja 2 sekundit, Naine koos mehega 4 minutit ja 41 sekundit. Kontaktimäär – Kaupluse töötajaga kontaktis olevate klientide protsent. Näide - Rõivakaupluste kett ja kontaktimäär 25%. See oli põhigarantiiks, et kauplused töötasid alla oma võimete. Ooteaeg – ostjat sunnitakse liiga kaua ootesabas ootama. Kauplusesisesed infokanalid – sildid. Esmalt tuleb mõõta , kui palju inimesi seda vaatas. Siis tuleb hinnata, kas nad jõudsid selle ka läbi lugeda, sest kui nad seda ei loe, siis pole ka parimal sildil mingit mõtet. Kogemata heidetud pilgu ja läbilugemise vahe võib olla 2 kuni 3 sekundit. 6.3 EKSPERIMENT Eksperiment on meetod , millega uuritakse põhjuslikke seoseid ühe või mitme muutuja varieerimise teel, säilitades ülejäänud muutujad konstantsetena.
Inimesed tahavad tunda ennast ostmisel mugavalt. Neile meeldib kaupluses näha endasarnaseid ostjaid, väärtusstandarditele vastavat interjööri, kiiret ja lahket teenindamist, mõõdukaid hindu, laia kaubasortimenti ja osturiski vähendavaid garantiisid. Sugugi mitte kõik kauplused ei suuda seda pakkuda. Kuna üle poolte ostuotsuste (66%) langetatakse vahetult kaupluses, omandavad olulise tähtsuse ka mitmesugused kauplusesisesed tegevused, eelkõige kaupade väljapanek, sortimendi õige valik, toodete omadusi ja kvaliteeti selgitavate kohtreklaamide olemasolu, proovimis- ja degusteerimisvõimaluste loomine jne. Turundajad peavad samuti tõdema, et ostuprotsessi lõppfaasis pole tarbijad täiesti samasugused kui selle alguses. Olles kogunud infot, võrrelnud alternatiivseid variante ja jõudnud otsustuseni, on tarbijad omandanud täiendavaid teadmisi nii toodete kui markide kohta
annaabi.ee 
