o välisteks (pärast üleandmist) toote või protsessi puudustest tulenevateks kulutusteks nt garantii- remondi- ja asenduskulud, madalast kvaliteedist tingitud tootetagastusest põhjustatud kulu Kvaliteedi välistõenduse kulud on seotud kliendiga, kes nõuab tõestusi ja tõendusi. Need hõlmavad kvaliteeditõenduse eri- ja lisatingimusi, protseduure, andmeid, katseid ja hindamisi (kulud, mida tunnustatud sõltumatud katsetusorganisatsioonid on teinud spetsiifiliste ohutegurite määramiseks). Tootlikkuse juhtimistsükkel Mõõtmine Tootlikkuse kasvu juhtimiseks tuleb esmalt tema taset mõõta. Tuleb määrata tootlikkuse mõõtmise hierarhia tasandid ettevõttes valida otstarbekad mõõtmismeetodid ja näitajad, seostada need raamatupidamis- süsteemidega ning tootlikkuse teiste juhtimisfunktsioonide vajadustega. Tootlikkuse mõõtmine teenib ettevõttes kindlaid eesmärke:
o välisteks (pärast üleandmist) toote või protsessi puudustest tulenevateks kulutusteks nt garantii- remondi- ja asenduskulud, madalast kvaliteedist tingitud tootetagastusest põhjustatud kulu Kvaliteedi välistõenduse kulud on seotud kliendiga, kes nõuab tõestusi ja tõendusi. Need hõlmavad kvaliteeditõenduse eri- ja lisatingimusi, protseduure, andmeid, katseid ja hindamisi (kulud, mida tunnustatud sõltumatud katsetusorganisatsioonid on teinud spetsiifiliste ohutegurite määramiseks). 4.8. Kliendikeskse kavandamise meetod Kvaliteedimaja on raamistik kavandamise juhtimise meetodile, mida tuntakse nimetuse ,,kliendikeskne kavandamine" (QFD) all. QFD on toote või teenuse kavandamise süsteem, mille aluseks on kliendi nõuded ja millest võtavad osa tarnijaorganisatsiooni kõigi funktsioonide esindajad. Selle käigus tõlgitakse kliendi nõuded igale staadiumile vastavateks tehnilisteks nõueteks
annaabi.ee 
