49 Et saada uus klient, on vaja teha sageli pika aja jooksul suuri jõupingutusi ja kanda arvestatavaid kulusid. Ettevõte võib tunda jõupingutuste vilja ainult sel juhul, kui ta suudab selle kliendi säilitada. Üldiseks põhimõtteks kliendisuhete loomisel ja säilitamisel on see, et olemasolevate klientidega tuleb tegelda niisama innukalt kui uute kliente juurdesaamisega. On leitud, et uue kliendi juurdesaamise kulud on viis korda suuremad kui kulud olemasolevate klientide säilitamiseks. Mida kauemaks on klient ettevõttesse jäänud, seda väärtuslikumad on temaga suhted. Lojaalsed kliendid ostavad rohkem ja tekitavad iga järjekordse müügiga firmale vähem kulu. Seitsme aasta vanuse kliendisuhte kaotamine on ettevõttele palju valulisem kui aasta aega kestnud kliendisuhtest ilmajäämine. Selleks,
Negatiivne kogemus jääb neile kauaks meelde ja nad ei suuda kaua andestada halba toote kvaliteeti või klienditeenindust. Et saada uus klient, on vaja teha sageli pika aja jooksul suuri jõupingutusi ja kanda arvestatavaid kulusid. Ettevõte võib tunda jõupingutuste vilja ainult sel juhul, kui ta suudab selle kliendi säilitada. Üldiseks põhimõtteks kliendisuhete loomisel ja säilitamisel on see, et olemasolevate klientidega tuleb tegelda niisama innukalt kui uute kliente juurdesaamisega. On leitud, et uue kliendi juurdesaamise kulud on viis korda suuremad kui kulud olemasolevate klientide säilitamiseks. Mida kauemaks on klient ettevõttesse jäänud, seda väärtuslikumad on temaga suhted. Lojaalsed kliendid ostavad rohkem ja tekitavad iga järjekordse müügiga firmale vähem kulu. Seitsme aasta vanuse kliendisuhte kaotamine on ettevõttele palju valulisem kui aasta aega kestnud kliendisuhtest ilmajäämine. Selleks, et
tavaid kulusid. Ettevõte võib tunda jõupingutuste vilja ainult sel juhul, kui ta suudab juurde saadud kliendi säilitada. Üldiseks põhimõtteks kliendisuhete loomisel ja säilitamisel on see, et olemasole- vate klientidega tuleb tegelda niisama innukalt kui uute kliente juurdesaamisega. On leitud, et uue kliendi juurdesaamise kulud on viis korda suuremad kui kulud olemasole- vate klientide säilitamiseks. Mida kauemaks on klient ettevõttesse jäänud, seda väärtuslikumad on temaga suhted. Püsikliendid ostavad rohkem ja tekitavad iga järjekordse müügiga irmale vähem
annaabi.ee 
