toote hind kõrge toot hind madal ost sotsiaalselt nähtav ost pole sotsiaalselt nähtav info otsimine aktiivne ja töötlemine info vastuvõtmine on passiivne ja põhjalik juhuslik ost sõltub hoiakust ja elustiilist ost ei sõltu hoiakust ega elustiilist tarbijarühmad: võtmekliendid sagedased tarbijad juhutarbijad potentsiaalsed tarbijad neutraalsed lahkujad pettunud lahkujad vaenulikud lahkujad taju - protsess, mille käigus inimene võtab vastu, korrastab ja interpreteerib ümbritseva keskkonna signaale põhitunnused: taju on valiv taju on moonutav tajule on omane valikuline meeldejätmine müügi tõenäosus: ajendi mõõtmine sõnumi koostamine võit kommunikatsioonisõnumi ülesehitamise 6 plokki: 1. tähelepanu püüdja sõnumi laguses 2
tarbija eriti kõrge rahulolu seisundi. Ostujärgsest rahulolust või rahulolematusest sõltub eelkõige tarbijaskonna jaotumine (vt. joonis 24). (occasional customers) POTENTSIAALSED TARBIJAD JUHUTARBIJAD SAGEDASED TARBIJAD (potential customers) NEUTRAALSED LAHKUJAD (customers) (lapsed customers)
annaabi.ee 
