Sk on kogu o suhtlemisprotsessi organiseerim ja juhtimine eesmärgiga saavutada hea arusaamine ja side juhtimisotsustest ja suhetest o sidusrühmadega. Teooriast lähtuvalt tulemuslik o lahendab nii sidusrühmade organisats ja kindlate sihtgruppide vahel. See on kindel, planeeritud pidev jõupingutus rajada ja säilitada head kui juhtimisprobl täites nende ootusi. tahet ja vastastikku mõistmist o ja tema sihtgruppide vahel. Seitel. Eesmärk: harmoniseerida organisats D. Bates- 1990-ndate lõpp- ülevaade euroopa sk identiteediuuringud, eristumine ameerika sk-koolkonna siseseid ja väliseid suhteid nii, et organisats naudiks nii sihtgruppide heatahtlikkust , stabiilsust ja pikka iga. seisukohtadele. SK-ga seotud valdkonnad: turundus, reklaam, propaganda, ajakirjandus
meetodite tundm. Või- mald. juhil õpet. ja juhend. tööt. tööoperats. soorit. Samuti ette näidata soovit. tegevus- ja käitu- misviise. 2) Suhtlem. ja in.suhete kujund. osk. võimald. teha koostööd teiste in., mõista ja mõjut. tööt. töötahet. Võime kujund. gruppi ja juhtida grupiprotsesse. Tulem. valit. sobivaim eestved. stiil, mis peaks tagama vajal. paindl. org. sisestes ja välistes suhetes. 3) Mõtlem. ja üldistam. osk. võime uurida, mõista ja toime tulla eri juhtimisprobl. Kujun. üldiste teadmiste, loogika ja intuitsiooni koostoimel. Üldist. tagab org. kui terviku nägem.e ja seosed ümbritseva keskk., samuti mõista nendes peituvaid võimal. ja ohte. Tippjuht peaks omama 40% üldistam., 55% suhtlemis- ja in.suhete kujund. ja 5% tehnil. oskusi. Keskjuht peaks omama 20% üldistam., 55% suhtlemis- ja in.suhete kujund. ja 25% tehnil. oskusi. Esmatasandi juht võiks omada suhtlemis- ja tehnil oskusi 50 ja 50%. Et võimu aksept