- lojaalsed Potentsiaalsed uued kliendid turul Sidusrühmade analüüs - Määratakse sidusrühmad - Selgitatakse välja iga rühma potentsiaalne mõju, võime sidusrühma kätte saada ja nende käitumist mõjutada - Sõelutakse välja olulisemad sidusrühmad Inimene sõnumite vastuvõtjana Inimene on võimelik töötlema ainult väikest osa infomatsioonist Ta ei erista, millisest allikast sõnumid pärinevad Intregeerib erinevatest allikatest pärinevad sõnumid (ka siis, kui turundaja neid ei integreeri) Tarbija kui aktiivne info töötleja Tarbija on õppinud vastu võtma ainult nii palju infot kui minimaalselt tarvis Taju on tarbija jaoks reaalsus, „objetiivset reaalsust“ ei ole olemas Tarbija ei võta vastu eelnevate teadmistega vastuolus olevat, nendega seostamata või enda jaoks ebaolulist infot
Mõtlemine kujuneb läbi keele ja kõne. Keel jaguneb sise- ja väliskõneks: alguses on väliskkõne vähem suunatud tesitele ja pigem endale, hiljem teistele. Algselt lapsed räägivad asju läbi valjult, kuid ei suuna seda teistele, vaid endale. Kõne on suunava eesmärgiga, mis tähendab, et kõige pealt hakka laps suunama kõnega oma vanemaid. Kõne striktuuridesf saavad mõtlemise struktuurid. Laps lähtub keelest ning ta intregeerib selle oma kogemusse. Sotsiaalsed eksternaalsed protsessid muutuvad internaalseks kultuurilise arengu üldine geneetiline reegel st. Inimene, kes on sotsiaalses keskonnas omandatud protsessid internaliseerunud läbi kogemuse, siis hakkavad need toimima automaatselt Iga psühholoogiline funktsioon trkib kaks korda interpsüühilisel tasandil ning seejärel internaliseerituse astmel
annaabi.ee 
