AUTENTSUS Loob kogemuslikku usaldatavust kolm kontseptsiooni (Leigh, Peters & Shelton 2006) · autentsus, kui objekti (toote) sarnasus originaalile (originaal vs taasloodud) · autentsus, kui vastavus kujutletavale ideaalile · autentsus, kui subjektiivsete emotsioonide kogum oskus ja võime · oma tundeid reguleerida (Goleman 1995) · kinni pidada kokkulepetest/lubadustest (Pine & Gilmore 2007) autentsust saab käsitleda (Leppiman, 2010) · intrapersonaalselt (isiklikult nt, eneseavastamine, isiklik kogemus) · interpersonaalselt (kollektiivne tegevus, sotsiaalne kogemus) ELAMUS Elamus on elamuslikust situatsioonist moodustuv positiivne tunde või teadmuskogemus, mis teeb sügava mõjutuse ja võib juhtida kogeja isiklikku või hoiakulist muutust ÄRIKOMMUNIKATSIOONI TULEMUSLIKKUS Kordaminekut mõõdab kõige paremini see, millises mahus ja kui moonutusevabalt ehk
eelarvamusi muutma. Autentsus (Pine&Gilmore) · kolm kontseptsiooni (Leigh, Peters & Shelton) o autentsus, kui objekti (toote) sarnasus originaalile (originaal vs taasloodud) o autentsus, kui vastavus kujutletavale ideaalile o autentsus, kui subjektiivsete emotsioonide kogum Autentsus on oskus ja võime oma tundeid reguleerida (Goleman). Kinni pidada kokkulepetest/lubadustest. See loob kogemuslikku usaldatavust. Autentsust saab käsitleda nii intrapersonaalselt (isiklikult eneseavastamine, isiklik kogemus) kui interpersonaalselt (kollektiivne tegevus, sotsiaalne kogemus) (Leppiman) Elamus on elamuslikust situatsioonist moodustuv positiivne tunde või teadmuskogemus, mis teeb sügava mõjutuse ja võib juhtida kogeja isiklikku või hoiakulist muutust (Tarssanen ja Kylänen, Leppiman). See, mis ühele elamus, pole seda ehk teisele. Küsimine jaguneb avatud ja suletud küsimusteks. Avatud on kuidas, milline, kes, mida, miks ning suletud on
annaabi.ee 
