On väga oluline, et sotsiaaltöötaja saavutab kohe intervjuu alguses kliendiga hea vastastikusel usaldusel ja emotsionaalsel poolehoiul põhineva inimestevahelise harmoonilise suhte ja psühholoogilise kontakti (L.Sergo, Tartu 1995, lk.105). Efektiivne kommunikatsioon ehk suhtlemine on kõigi teiste sotsiaaljuhtumitöö oskuste baasiks. Kliendiga suhtlemises peab sotsiaaltöötaja jälgima kliendi poolt antud informatsiooni ja vajadusel esitab selgitavaid küsimusi. Kogu intervjueerimis-kommunikeerimisprotsessi väitel on oluline suuliselt tunnustada ja esile tuua kliendi tugevad külgi ja positiivseid omadusi (L.Sergo, Tartu 1995, lk.110). Igas intervjuus on oluline esmane kokkuvõte, kuigi see ei saa olla lõplik. Olukorra käigus kogutakse, analüüsitakse ja antakse hinnang informatsioonile klienti kohta. Kommunikatsiooniteooria L. Sergo sõnul tunneb muret selle üle, kuidas inimesed suhtlevad teiste inimestega, kellega neil tuleb elus kokku puutuda (lk. 120).
naamiline enesehindamine Lõhestumisega toimetulek kahe Audio-ja videoseadmete kasutamine ärgitab tavaliselt nõustamisprotsessi üle järele mõtlema. Salvestiste ettemängimist on võimalik aktiivselt kasutada ka õppimisprotsessis. Järgmise peatüki üks osa on pühendatud käitumise harjutamise meetoditele, mille puhul keskendutakse mitmesugustele intervjueerimis-ja tööotsimis- oskustega õppimisega või kolme tooli harjutuse abil seotud rollimängule. Audio- ja videosalvestiste kasutamine võib olla sellise õpimeetodi Probleemide eri aspektide määratlemisel tunnevad kliendid sageli, et neid oluline osa
annaabi.ee 
