dialoogilembesed omavad tohutut infohulka sõprade, ärituttavate jms kaudu kuulavad - kombineerivad austuse trükiinformatsiooni vastu oma loomuliku oskusega olla hea kuulaja. Interkultuuriline kompetents võime toimida efektiivselt teises kultuurikeskkonnas. Kompetentsi osad: x Teadmiste tasandil on oluline võime stereotüüpe läbi näha, arvestada inimestega ja nende erinevustega ning leida üles interkultuurilises suhtlemises tekkinu probleemide põhjused. x Tunnete tasandil on oluline teatud enesekindlus, et tulla toime interkultuurilises suhtlemises vältimatu ebakindlustundega ning raskustega, ja sallivus teistsuguste inimeste suhtes. x Oskuste hulka kuulub interkultuurilise stressiga ja pingega kohanemine. Igapäevaoskused Robert Bolton
muutub. Meie õpitud, ehk kognitiivne kogemus on väga oluline. Kes tahab edu saavutada, peab tegutsema. Tuleb uskuda, et meie tegevus võib muuta asjade käiku. Meie tulemused ei ole teistest sõltuvuses. Teised ei kirjuta meie stsenaariumi. Internaalsed usuvad, et edukaks teeb jõud astuda vastamisi raskuste ja ebaõnnestumistega ning ületada need. Olukordade üle kontroll mõjub meie heaolule positiivselt. Small talk e smart talk Oluline põhirituaal interkultuurilises ja intrakultuurilises ärisuhtluses. Smart talk on elegantne, intelligentne, peen, nutikas vestluse alustamine. Small talk on oluline, kuna vaikust ei sallita. Muu maailma suhtumine: kui inimene ei räägi, siis ta on rumal, ülbe või vihane. Millest ei räägita? Poliitika, usk, seks, raha töö, eraelu probleemid. Kodutööna peaks alati tegema taustauuringuid, mis on sellel maal, piirkonnas valdkonnas tabuteemad ja millest räägitakse. Millest räägitakse
annaabi.ee 
