Rosser Reeves'i järgi: The product era – nn kauba kiitmise ajajärk The image era - hoiaku, imidži ajajärk: "Every advertisment is a long-term investment in the image of brand." Positioning era - positsioneerimise ajajärk 1972 ADVERTSING AGE - esmakordselt artiklite seeria positsioneerimisest. • The „me“ decade – ajajärk, mil USAs oli põhitarbijaks nn “Me” generation, 1980. aastatel (“Because I’m worth it ...”). • The inforamtion age – ITK. Põhirõhk kommunikatsioonis konkurentsieelise mõjusal esitlemisel ehk eelduste loomise eristamiseks. Taju „maht“: Dr. George A. Miller: “ The average human mind cannot deal with more than 7 units at a time.” “Nr. ühe strateegia ehk olla essa!: Eskimo tõde: Vaid juhtkoer naudib uusi avanevaid horisonte. Kahtlemata on see kõige ihaldusväärsem positsioon kui mingi kaubamärk/brand omab inimeste teadvuses juhtpositsiooni
8. Esmofoni ärifilosoofia. (2000) Koostanud Esmofon AS juhatus. Detsember. 9. Facility Design. Koostanud WR Tolbert & Assosiates, LLC. [WWW] http://www.wrtolbert.com/Facility%20Design.htm (27. oktoober 2002) 10. Facility Desing Information.(2001) Koostanud University of Washington. [WWW] http://depts.washington.edu/fsesweb/fdi2001/01_genrec/doc/03_1b.doc (27. oktoober 2002) 11. Fitzsimmons. J. A.; Fitzsimmons, M. J. (1998) Service Management : Operations, Strategy, and Inforamtion Technology. Singapore: The McGraw-Hill Componies, Inc. 613 p. 12. Hakomaa, M. (2002) Kuidas muuta eestlane heaks teenindajaks: Kiiresti arenevate ettevõtete kongressil 16. jaanuaril [WWW] http://www.aripaev.ee/temp/seminar/16012002/06.pdf (26. oktoober 2002) 13. Heskett, J. L; Jones, T. O; Loveman, G. W; Sasser, W E. Jr; Schlesinger, L. A. (1994) Putting the service-profit chain to work. “Harward Business Review: Boston Mar/Apr. Vol. 72, Iss. 2 pp. 164 – 175. 14
annaabi.ee 
