on pidevalt valmis külastajaid teenindama. Olulist rõhku on pandud sellelegi, et kliendil personaliga suhtlemisraskusi ei tekiks: inglise keelt oskavad kõik töötajad, kuid oma emakeeles saavad siin suhelda ka sakslased, rootslased, soomlased, norralased... Eesmärgiks on seatud, et personalil tuleks ka itaalia keel ara õppida. 3. Millistele klientide vajadustele ja soovidele on orienteerunud Ilmarise Residence? Ilmarine Residence on mõeldud eeskätt neile, kes Eestis käies pidevalt hotelliteenuseid vajavad, seega - pikemat aega kohapeal viibivad ärikliendid. Need on peamiselt välisosalusega firma töötajad või kohaliku firma välispartnerid, kes oskavad hinnata Ilmarine Residenci uue majutusasutuse kontseptsiooni eeliseid tavalise hotelli või üürikorteri ees. 4. Milliseid muutusi klientide vajadustes ja soovides arvestab ettevõtte Ilmarine Residence majutuskontseptsioon?
ning tingimusi. Hindamine hõlmab üle 300 standardi. (Accreditaion standards...,2015) 1.2. AA Briti Süsteem Suurbritannia hotellide tärnisüsteeme haldavad 4 organisatsiooni milleks on : AA ( Automobile Association) ning sellised turismiorganisatsioonid nagu: Visit England, Visit Wales ning Sotimaa ja Walesi turismijuhatus. Hotellid on jaotatud kategooriatesse vastavalt hotelli tüübile: Hotel amtelikult kõiki hotelliteenuseid pakutav asutus. Country House Hotel: maalähedased hotellid, mis on väiksemad ning keskenduvad rahule ja vaikusele. Small Hotel: Väiksemad majutusasutused, milles maksimaalselt on 20 magamistuba ja mis on tavaliselt omaniku poolt isiklikult juhitav. Town House Hotel: Kvaliteetne eripärase stiiliga ning maksimiaalselt 50 magamistoaga asutus, mis asub linnas või kesklinnas võib esineda vaid toateenindus.
nutele, kes võimalusel viibiksid protseduuridel koos lastega. Kõrgelt hinnati privaatset ja personaalset teenindust. (Vt tabel 9) Hotelliööbimisi kirjeldati oma pere seisukohast pooltel kordadel esmatähtsana ja pooltel kordadel teisejärgulisena. Õhtuti peetakse oluliseks väljasistumise kohti, kus on elav muusika ja võimalus tiheda päevakava järel puhata. Väiksemate lastega pered eelistavad reeglina rohkem ette planeerida ja tarbida kohapeal ka enim hotelliteenuseid, mistõttu peaks neile paremini sobima tegevused lähiümbruses. Vanemate lastega pered soovivad oma aega sihtkohas päevasel ajal veidi mitmekesisemalt sisustada. Sellest tulenevalt on vanemate lastega pered ka tolerantsemad ja spontaansemad hotelli valikul, kuid väikse- mate lastega pered on hotellile lojaalsemad. Paljud ööbivad Eesti piires sõprade ja sugulaste juures, ära ei öelda ka alternatiivsest võimalusest peatuda suvel kämpingutes.
annaabi.ee 
