____________________ juhatuse liige HOTELLIJUHT AMETIJUHEND Ametikoha nimetus: Hotellijuht Asend tööandja struktuuris: Juhatuse alluvuses Aruandekohustus: Juhatuse ees Alluvad: Kõik Hotelli töötajad Tegevdirektorit asendab: Hotellijuhi poolt määratud töötaja 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Hotelli tegevdirektoriga sõlmib ja lõpetab töölepingu Juhatuse liige 1.2. Hotelli tegevdirektor juhindub oma tegevuses: - Eesti vabariigi seadustest ja teistest õigusaktidest - Juhatuse otsustest - kehtivatest eeskirjadest ja normidest - Hotelli töösisekorraeeskirjadest - käesolevast ametijuhendist
Seejärel tänab ta kliente nähtud vaeva eest ja annab tänutäheks restorani visiitkaardi, millel on kirjas ka selle kontaktandmed. Klienditeenindaja informeerib seejärel kliente, et tagasiside tulemused pannakse üles hotelli kodulehele kuu aja pärast ja kõikidel on võimalik sellega tutvuda. Klienditeenindaja teavitab kliente ka menüü uuendusest, toimuvatest üritustest vms. Lõpetuseks tänab klienditeenindaja kliente külastuse eest ning kutsub taas tulema. Hotellijuhi sõnul oli selle juures kõige raskemaks töötajate koolitamine, julgustamine ja motiveerimine tagasiside personaalseks palumiseks klientidelt. Samas lisas ta, et tänaseks on äbi viiud ka töötajate tagasiside uuring ning see on olnud väga positiivne. Töötajad leiavad, et personaalse tagasiside küsimine klientidelt on olnud töö rikastav. Emotsionaalselt huvitav ning vaatamata esialgsetele hirmudele väga meeldiv tegevus.
annaabi.ee 
