Kui need kulud aga tekivad, peaks need hüvitama klient. Paindlikkust logistilisel teenindamisel enamasti ei mõõdeta, vaid sellele antakse hinnang. Kui tarnija on arvamusel, et on näidanud üles suurt paindlikkust, ei pruugi klient olla kaugeltki sama meelt. Tegeliku olukorra tuvastamiseks tuleks kõik erikäsitlemist vajanud tellimused registreerida ja võrrelda nende hulka tellimuste koguarvuga. Nii on võimalik minna üle sageli arusaamatusi põhjustavatelt hinnangutelt paindlikkuse taseme mõõtmisele. 6. Miks toob paindlikkuse ülesnäitamine endaga sageli kaasa täiendavaid kulusid? Logistikapartneri pidev vastutulek kliendi erisoovidele ilma täiendavat kompensatsiooni nõudmata võib tähendada talle lõppkokkuvõttes pikal perioodil ebatulusat tegutsemist. 1. Mida mõeldakse toote kvaliteedi all? Toote kvaliteet on üldjuhul selle teatud omaduste (tehnilised näitajad, disain, ergonoomia jne)
sama meelt. Tegeliku olukorra tuvastamiseks tuleks kõik erikäsitlemist vajanud tellimused regist- reerida ja võrrelda nende hulka tellimuste koguarvuga. Nii on võimalik minna üle sageli arusaama- tusi põhjustavatelt hinnangutelt paindlikkuse taseme mõõtmisele. Tarnevigade mitteoperatiivne heastamine Kui vead tarnimisel on aset leidnud, tuleb nendest teavitada klienti varem, kui informatsioon muid kanaleid kaudu temani jõuab. Tarnevigade parandamise ja nende tagajärgede heastamisega tuleks
annaabi.ee 
