x Huvi tooteliigi suhtes x Eelnev reklaamitava brändi eelistamine x Isikuga sobiva reklaamiapelleeringu kasutamine x Isikule meeldivate persoonide või keskkonna kasutamine Hea reklaam loob ja säilitab enda suhtes positiivseid hoiakuid 23 6. SUHTLUSTURUNDUS 6.1. Suhtlusturunduse olemus L. Berry: ,,Suhtlusturundus on strateegia, millega luuakse, hoitakse ja parandatakse kliendisuhteid." R. Blomqvist, J. Dahl, T. Haeger: ,,Suhtlusturunduses võetakse klienti indiviidina, ettevõtte tegevus suunatakse vastastikuse dialoogiga olemasolevatele klientidele ning kasum suureneb kliendisuhete tugevdamise kaudu." C. Grönroos: ,,Suhtlusturundus on klientide ja teiste osalistega suhete loomine, säilitamine ja tugevdamine kasu saamise ja osaliste eesmärkide täitmise huvides. Aluseks on vastastikune vahetus ja lubaduste täitmine.
Suhteturundus on strateegia, millega luuakse, hoitakse ja parandatakse kliendisuhteid. (L.Berry) Suhteturunduse eesmärgiks on arendada ja hoida firma ja tema klientide vahelisi kestvaid ja mõlemale tulutoovaid suhteid. (S.Rapp ja T.L.Collins) Suhteturunduses võetakse igat klienti indiviidina, ettevõtte tegevus sunatakse vastastikuse dialoogiga olemasolevatele klientidele ning kasum suureneb kliendisuhete tugevdamise kaudu. (BLomqvist, Dahl, Haeger) Suhteturundus on müüja ja ostja pikaajalise, professionaalse ja isikliku ning mõlemale kasu pakkuva suhte kujundamise protsess. (Pathmarjan) Suhteturundus on klientide ja teiste osalistega suhete loomine, säilitamine ja tugevdamine kasu saamise ja osaliste eesmärkide täitmise huvides. Aluseks on vastastikune vahetus ja lubaduste täitmine. Ressursse (personali, tehnoloogiat ja süsteeme) kasutatakse ja müüakse nii, et säiliks ja tugevneks kliendi usaldus
annaabi.ee 
