kavandamine" (QFD) all. QFD on toote või teenuse kavandamise süsteem, mille aluseks on kliendi nõuded ja millest võtavad osa tarnijaorganisatsiooni kõigi funktsioonide esindajad. Selle käigus tõlgitakse kliendi nõuded igale staadiumile vastavateks tehnilisteks nõueteks. QFD-sse kuuluvad järgmised tegevused: x turu-uuring x prototüübi katsetamine x fundamentaaluuring x lõpptoote või teenuse katsetamine x innovatsioon x müügijärgne teenindus ja vigade kõrvaldamine. x kontseptsiooni kavandamine QFD-meeskond peab vastama kolmele küsimusele: x KES on kliendid? x MIS on kliendi vajadused? x KUIDAS neid vajadusi rahuldada? Kvaliteeditabelite maja 1. Ehitamine algab kliendi nõuetest, mis määratakse kindlaks turunduse ja turu-uuringute kaudu. Esialgsete
4.8. Kliendikeskse kavandamise meetod Kvaliteedimaja on raamistik kavandamise juhtimise meetodile, mida tuntakse nimetuse ,,kliendikeskne kavandamine" (QFD) all. QFD on toote või teenuse kavandamise süsteem, mille aluseks on kliendi nõuded ja millest võtavad osa tarnijaorganisatsiooni kõigi funktsioonide esindajad. Selle käigus tõlgitakse kliendi nõuded igale staadiumile vastavateks tehnilisteks nõueteks. QFD-sse kuuluvad järgmised tegevused: x turu-uuring x fundamentaaluuring x innovatsioon x kontseptsiooni kavandamine x prototüübi katsetamine x lõpptoote või teenuse katsetamine x müügijärgne teenindus ja vigade kõrvaldamine. QFD-meeskond peab vastama kolmele küsimusele: x KES on kliendid? x MIS on kliendi vajadused? x KUIDAS neid vajadusi rahuldada? Kvaliteeditabelite maja 1. Ehitamine algab kliendi nõuetest, mis määratakse kindlaks turunduse ja turu-uuringute kaudu. Esialgsete
annaabi.ee 
