Müüja kõne peab olema suhteliselt lihtne ja arusaadav. http://www.avatar.ee/majanduseabc/data/ii_trykk/8-psyh.pdf Esmamulje Hea esmamulje on teadupärast parim visiitkaart, mida endast teisele inimesele jätta. Esmamulje on suures osas alateadlik ning tekib kiiresti, püsib kaua ja tähendab palju. Sageli määrab esmamulje ära edasise hoiaku nii inimesesse kui ka firmasse, mida see inimene esindab. Vahel on esmamulje täpne, kuid sageli see nii ei ole- see on vaid teie fantaasiapilt sellest inimesest. Esmamulje puhul kalduvad inimesed tegema üldistusi. Üheainsa tunnuse või käitumisjoone põhjal klassifitseeritakse inimene teatud gruppi, mille liikmed peaksid tema arvates sarnanema ka teiste omaduste poolest. Vahel võivad esmakohtumist varjutada inimeste varasemad kogemused ning väline sarnasus kellegi teisega. Tekivad nn. Parataksilised moonutused. Kui keegi, keda te esimest korda elus
Esmamulje on üks tähtsamaid asju inimestega suheldes, kuna see on suhtlemise üheks osaks. See tekib kiiresti ja seda muuta on väga raske. Iga inimene peaks teadma kuidas tekib esmamulje ja kuidas tunduda teiste jaoks algusest peale positiivne. Seega on kõigepealt vaja teada mis on esmamulje ja kuidas see tekib. Hea esmamulje on teadupärast parim visiitkaart, mida endast teisele inimesele jätta. Vahel on esmamulje täpne, kuid sageli see nii ei ole see on vaid fantaasiapilt teisest inimesest. Esmamulje on suures osas alateadlik ning tekib kiiresti, püsib kaua ja tähendab palju. Sageli määrab esmamulje ära edasise hoiaku nii inimesesse kui ka firmasse, mida see inimene esindab (Saareväli 2012). Inimesed kipuvad hindama teisi nende välimuse järgi ja alles peale seda liiguvad nad edasi inimestega suhtlemise juurde, suheldes nendega oma esmamulje põhjal. Selline arvamus inimesest võib moodustuda kümnendik sekundi jooksul inimestest, kellel on
annaabi.ee 
