oma strateegia ellurakendamisel. Kontrolli liigid: • Operatsioonide kontroll (N: kvaliteedi kontroll), • Finantskontroll (N: laekumiste jälgimine), • Struktuurne kontroll, • Strateegiline kontroll. Juhtide poolt kontrolli teostamise järgi võib eristada nelja tasandit: 1. korporatsioonitasandi juhtide poolt teostatav, 2. divisjonitasandi juhtide poolne, 3. funktsionaalse tasandi juhtide poolt läbiviidav ja 4. esmajuhtide poolt tehtav kontroll. Plaanide koostamisele järgneb kontrollprotsess järgmiste etappidena: 1. Standardite määramine – arvuliselt määrata! 2. Reaalsete tulemuste võrdlemine standarditega – tulemus peab mahtuma lubatavate hälvete piiresse; 3. Reageerimine kontrolli tulemustele: - juht ei reageeri hälvetele! - juht laseb tegevust korrigeerida! HÜVITAMINE ON TÖÖHÜVITAMISE EHK KOMPENSEERIMISE PROTSESS, MILLE KÄIGUS TÖÖANDJA MÄÄRAB KINDLAKS TEHTUD TÖÖ
Nende poolt väljatöötatud ettepanekud on kergemini rakendatavad kuna neid peetakse omadeks. Ringile edukuse saavutamiseks tuleks järgida järgmisi eeltingimusi: · Vali liikmete tööalased probleemid · Probleemid olgu konkreetsed, lühiajalised ja mõõdetavate tulemustega. 1 · Saavuta tippjuhtide pidev toetus · Hüvita piisavalt · Treeni esmajuhtide töökergendamise võimeid Kvaliteedi terviklik juhtimine haarab kogu organisatsiooni. Toote või teenuse kvaliteet oleneb igast asutuse liikmest ja igast osast tööprotsessis. Kõike seda uuritakse pingsalt ja pidevalt, et leida kvaliteedi parandamiseks võimalusi. Alluvatel viiakse läbi õppused nagu kvaliteediringide puhul, et nad oskaksid probleeme lahendada ja rühmatööd teha. Ametliku tööplaani koostamisest võtavad osa kõik alluvad. Käsitletavad probleemid haaravad seotult