.................... 18 3.6 Isiksuslikud probleemid .................................................................................... 19 4. KONFLIKTI ARENG..........................................................................................21 4.1 Konflikti eskalatsioon.........................................................................................21 4.2 Eskalatsiooni põhjused.......................................................................................23 4.3 Eskalatsiooniastmed........................................................................................... 23 4.4 Konfliktitsükkel..................................................................................................25 4.5 Lahendamatud konfliktid................................................................................... 26 5. KONFLIKTIDE LAHENDAMINE.....................................................................26 5.1 Konfliktidiagnostika ja konstruktiivne vastandumine........
sedavõrd halvad, et nad keelduvad mis tahes koostööst, ei ole lepitamine võimalik. Kui ollakse valmis pigem teist hävitama kui ühislahenduse nimel koostööd tegema, on raske leppida. Pahatihti võib sekkuja osutuda just selleks, kes ei lepita, vaid toetab konflikti eskaleerimist. Lepitamise eripära oleneb ka sellest, kui kaugele on konflikt eskaleerunud. 13 Tabel. Konflikti eskalatsiooniastmed ja vastavad sekkumismeetodid Astmed (incl) Meetod 1-3 Moderatsioon 3-5 Protsessijuhtimine 4-6 Sotsioterapeutiline protsessijuhtimine 5-7 Lepitamine 7 Lahutusmeetodid või jõuga sekkumine Lepitamine toimud astmelise protsessina. Protsessikirjeldused erinevad oma detailsuse astmelt ja rõhuasetuselt, kuid põhimõtteliselt järgivad nad ühte mudelit.
annaabi.ee 
