intonatsioon, žestid, pildid (graafika) jne. See kodeerimine muudab ideed sõnumiks. (Соколов 2002: 18-19). Seose kanali valimine ja sõnumi edastus. Samaaegselt kodeerimisega saatja valib seose kanali, mis vastab sümbolite tüüpile ja kommunikatsiooni eesmärgile. On võrdselt tähtis, et valitud kanal juhtiks ideele ja sõnumi eesmärgile, muidu teabevahetus kaotab efektiivsust. (ibid). Näiteks, kui juht tahab töötaja hoiatada reeglite rikkumise ja teeb seda eravestluse ajal, nii makaotsast, aga mitte ametliku kirja või koosoleku kaudu, siis ta ei peaks olema üllatunud, kui töötaja ei võta vastu tema ideed tõsidusega. (Полукаров 2008: 190). Mõnedel juhtudel, teabe vahetades, on soovitav, mitte piirduda ainuse seose kanaliga ja erinevaid teabevahetussüsteemi kombinatsioone kasutada. Kuigi see raskendab kommunikatsiooni protsessi, vaid suurendab teda efektivsust. Näiteks, uuringud
Kuidas ebamugavate küsimustega toime tulla? * Kohatule küsimusele ei pea vastama, küll aga tuleb keeldumist selgitada. * Keeruliste küsimuste üle võib algatada üldise diskussiooni. * Küsimuse võib suunata kellelegi auditooriumist. * Kui vastust ei teata, tuleb lubada see välja selgitada ning kui võimalik, hiljem teada anda. * Keerulise küsimuse võib suunata ekspertide kolleegiumile jne. * Aja kokkuhoiuga põhjendades võib vastuse anda pärast kõne lõppu eravestluse käigus. Kuidas toime tulla ebamugavate küsijatega? Küsija tüüp Lahendus Vaidleja Vajab ilmselt tunnustust. "Teil on väga huvitavad tähelepanekud. Arendaksin seda teemat Teiega veidi hiljem." Eksija Küsija ei reageeri adekvaatselt, aga ei
annaabi.ee 
